O LTVno luach fad-beatha, riatanach do chompanaidhean. Tha e a’ sealltainn an luach a bheir luchd-ceannach don chompanaidh thar ùine. Bidh seo a’ cuideachadh le bhith a’ measadh èifeachdas ro-innleachdan margaidheachd is reic, leithid prògraman dìlseachd e ro-innleachdan dàimh¹.

An dàimh eadar LTV agus tha CAC 3:1. Tha seo a’ ciallachadh gum feum gach R$1 a thèid a thasgadh ann a bhith a’ faighinn neach-ceannach co-dhiù R$3 a ghineadh thar ùine.². Dèan tasgadh ann prògraman dìlseachd tha e deatamach gus àrdachadh a thoirt air an LTV.

Prìomh phuingean

• ’S e LTV prìomh mheatair a bhios a’ tomhas na luach iomlan a bheir neach-ceannach do chompanaidh thar ùine an dàimh.¹.
• Is e co-mheas fallain LTV gu CAC 3:1.².
• Prògraman dìlseachd faodaidh LTV a mheudachadh¹.
• Roinneadh agus pearsanachadh faodaidh LTV a mheudachadh¹.
• Faodaidh tasgaidhean dìreach ann an gleidheadh luchd-ceannach a bhith nas èifeachdaiche a thaobh cosgais na togail luchd-ceannach.².
• Faodaidh companaidhean aig a bheil smachd air LTV na ro-innleachdan margaidheachd is reic aca a bharrachadh.².

A’ Tuigsinn a’ Cheangail Eadar Prògraman Dìlseachd agus LTV

Prògraman dìlseachd riatanach gus luchd-ceannach a chumail agus àrdachadh Luach Fad-beatha (LTV) chompanaidhean. Bidh iad a’ brosnachadh luchd-ceannach barrachd a cheannach agus fuireach dìleas. Tha seo air sgàth gu bheil iad a’ tabhann shochairean agus dhuaisean a bhios a’ neartachadh dìlseachd luchd-ceannach.

Gus tuigse fhaighinn air a’ cheangal eadar prògraman dìlseachd agus LTV, tha e deatamach prìomh mheatairean a sgrùdadh. Bu chòir do chompanaidhean sùil a chumail air LTV, cosgais togail luchd-ceannach (CAC), agus an co-mheas LTV/CAC. Tha e cudromach cuideachd oidhirpean dìlseachd a phearsanachadh agus a roinn gus na luchd-ceannach as luachmhoire a ruighinn.

Dè a th’ ann an Luach Fad-beatha Luchd-ceannach (LTV)

Bidh LTV a’ tomhas a’ phrothaid lom a bheir neach-ceannach do chompanaidh thar ùine. Bidh e a’ toirt aire do luach a’ cheannaich, cosgais an togail, agus fad a’ chàirdeis. Mar eisimpleir, ma ghineas neach-ceannach R$5.500 ann an aon bhliadhna agus R$11.000 ann an dà bhliadhna, thèid LTV obrachadh a-mach leis na luachan sin.

Buaidh Phrògraman Dìlseachd air LTV

Faodaidh prògraman dìlseachd àrdachadh mòr a thoirt air an LTV. Bidh iad a’ brosnachadh ath-cheannach agus ag àrdachadh luach ceannach. Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gum faod companaidhean le prògraman dìlseachd àrdachadh suas ri 20% fhaicinn san LTV.

A bharrachd air an sin, faodaidh na prògraman sin CAC a lùghdachadh, a’ dèanamh togail luchd-ceannach ùr nas èifeachdaiche.

Meatairean Tracadh Riatanach

Gus measadh a dhèanamh air èifeachdas phrògraman dìlseachd, tha e cudromach sùil a chumail air meatrach leithid LTV, CAC, agus an co-mheas LTV/CAC. Tha e deatamach cuideachd ìrean gleidhidh luchd-ceannach agus luachan ceannach a sgrùdadh. A bharrachd air an sin, cuidichidh NPS le bhith a’ tuigsinn sàsachd luchd-ceannach leis a’ chompanaidh agus am prògram dìlseachd.

Gus barrachd ionnsachadh mu mar as urrainn do phrògraman dìlseachd LTV a mheudachadh, thoir sùil air stòran sònraichte. Mar eisimpleir, Zendesk e Twoz fiosrachadh luachmhor a thabhann.

Bidh buannachdan dearbhte phrògraman dìlseachd ag àrdachadh LTV

Tha prògraman dìlseachd glè èifeachdach ann a bhith a’ leasachadh LTV luchd-ceannach. Faodaidh iad LTV a mheudachadh suas ri 30% ann an gnìomhachasan leithid reic agus seirbheisean.³A bharrachd air sin, faodaidh na prògraman seo cosgaisean togail luchd-ceannach a lùghdachadh suas ri 50%.³.

Cuidichidh seo le bhith a’ dèanamh tasgaidhean margaidheachd nas fheàrr. Bidh prògraman dìlseachd cuideachd a’ cuideachadh le bhith a’ meudachadh gleidheadh luchd-ceannach. Tha ìre gleidhidh 10-25% nas àirde aig companaidhean a bhios a’ cleachdadh nam prògraman seo.³.

Tha seo a’ ciallachadh gu bheil luchd-ceannach dìleas a’ cosg barrachd agus a’ fuireach leis a’ chompanaidh nas fhaide. Seo eisimpleirean de phrògraman dìlseachd:

• Prògraman duaisean le duaisean is buannachdan sònraichte⁴
• Iomairtean margaidheachd didseatach gus luchd-ceannach ùr a thàladh⁵
• Eòlasan ceannach pearsanaichte gus sàsachd agus tionndadh a mheudachadh⁴

Ann an ùine ghoirid, tha mòran bhuannachdan ann am prògraman dìlseachd. Bidh iad ag àrdachadh LTV, a’ lughdachadh CAC, a’ leasachadh gleidheadh luchd-ceannach, agus ag àrdachadh luach fad-beathaLe prògraman dìlseachd èifeachdach, faodaidh companaidhean an dàimhean luchd-ceannach aca a leasachadh gu mòr agus an teachd-a-steach aca a mheudachadh.³.

Ro-innleachdan Èifeachdach airson Prògraman Dìlseachd a Chur an Gnìomh

Gus a bhith soirbheachail le prògraman dìlseachd, tha e riatanach fios a bhith agad dè an rud as fheàrr ro-innleachdan cur an gnìomhA rèir eòlaichean, companaidhean a chruthaicheas prògraman dìlseachd air a dhealbhadh gu sònraichte do luchd-ceannach chì iad an luach aca a’ fàs suas ri 25%⁶Tha e deatamach cuideachd eisimpleirean dreuchd a bhith agad duais a chumas luchd-ceannach gnìomhach agus dìleas.

Is e innleachd èifeachdach eile pearsanachadh agus roinneadh luchd-ceannach. Bidh seo a’ cuideachadh ghnìomhachasan gus tairgsean is teachdaireachdan a chuir a tha dha-rìribh cudromach, a’ leasachadh ìrean fosglaidh is cliog-troimhe suas ri 35,24%.⁷A bharrachd air sin, tha e deatamach a bhith an làthair air seanalan didseatach gus luchd-ceannach a chumail an sàs.

Em co-dhùnadhmar a tha ro-innleachdan cur an gnìomh tha prògraman dìlseachd a’ toirt a-steach modalan a chruthachadh de duais tairgsean èifeachdach, pearsanaichte agus roinneil, agus gnìomhach air seanalan didseatach. Leis na ro-innleachdan sin, faodaidh companaidhean luach luchd-ceannach a mheudachadh agus bunait luchd-ceannach dìleas is dealasach a chumail suas.⁶.

A’ faighinn thairis air dùbhlain ann an riaghladh phrògraman dìlseachd

Faighinn thairis dùbhlain ann an riaghladh Tha prògraman dìlseachd riatanach airson soirbheachas gnìomhachais. Faodaidh àrdachadh 5% ann an gleidheadh luchd-ceannach prothaidean àrdachadh 25% gu 95%.⁸Tha e nas saoire luchd-ceannach a tha ann mar-thà a chumail na luchd-ceannach ùr a thàladh, le cosgaisean margaidheachd nas ìsle.⁸.

Gus dèiligeadh ris na dùbhlain seo, tha e deatamach prògraman dìlseachd èifeachdach a chruthachadh. Bu chòir dhaibh duaisean luachmhor a thabhann, leithid lasachaidhean agus rudan an-asgaidh, gus luchd-ceannach a thàladh.⁸Tha conaltradh pearsanta agus cùpain fàilte a thabhann cudromach cuideachd gus dìlseachd a mheudachadh.⁸Bidh mion-sgrùdadh air toraidhean iomairtean cùpain a’ cuideachadh le bhith a’ leasachadh ro-innleachdan san àm ri teachd.⁸.

Is e taobh cudromach eile prògraman dìlseachd is shochairean luchd-ceannach. Tha iad riatanach airson seasamh a-mach sa mhargaidh farpaiseach.⁸Bidh neach-ceannach dìleas airson còig bliadhna a’ cosg R$100 gach mìos air cuibheasachd, le LTV de R$6.000.⁹Tha seo a’ sealltainn cho cudromach ‘s a tha e tasgadh a dhèanamh ann am prògraman dìlseachd gus LTV luchd-ceannach a mheudachadh.

Airson tuilleadh fiosrachaidh air mar a gheibh thu thairis air dùbhlain ann an riaghladh de phrògraman dìlseachd, faodaidh tu bruidhinn ri stòran sònraichte. Mar eisimpleir, dè a th' ann an LTV ann am margaidheachd agus dearbhadh sòisealta agus fìor theisteanasan a’ tabhann lèirsinn luachmhor. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ faighinn thairis air na dùbhlain sin agus a’ meudachadh dìlseachd luchd-ceannach.

Co-dhùnadh

Tha prògraman dìlseachd riatanach gus LTV luchd-ceannach a mheudachadh¹⁰Ann am Brasil, tha 194 millean neach clàraichte¹⁰Tha seo a’ sealltainn mar a tha luchd-cleachdaidh a’ cur luach air na buannachdan sin.

Is fheàrr le 72% de dhaoine ceannach bho bhrandan aig a bheil prògraman dìlseachd¹⁰Tha seo a’ sealltainn gu bheil na ro-innleachdan sin èifeachdach ann a bhith a’ cumail luchd-ceannach dìleas.

Bidh prògraman dìlseachd cuideachd a’ leasachadh LTV. Bidh buill a bhios a’ cleachdadh thairgsean pearsanaichte a’ cosg 4,5 uiread a bharrachd.¹⁰Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha e tairgsean pearsanaichte a dhèanamh gus luach luchd-ceannach a mheudachadh.

Le ROI 4,9x air teachd-a-steach a chaidh a chruthachadh¹⁰, tha e deatamach gum bi companaidhean a’ tasgadh ann am prògraman dìlseachd.

Tha prògraman dìlseachd nan ro-innleachd dearbhte airson LTV a mheudachadh agus luchd-ceannach a chumail toilichte.¹⁰Le barrachd thasgaidhean ann an dìlseachd¹⁰, faodaidh companaidhean seasamh a-mach sa mhargaidh farpaiseach. Gus barrachd ionnsachadh mu ro-innleachdan prògram dìlseachd, faic an artaigilRo-innleachdan gus an t-eòlas a leasachadhdhèanamh.