O margaidheachd ioma-sheanail a’ ceangal seanalan corporra is didseatach ri chèile airson turas amalaichte. Tha companaidhean mar O Boticário agus Magazine Luiza a’ sealltainn a’ bhuaidh mhath. Bidh iad a’ leasachadh sàsachd luchd-ceannach agus ag àrdachadh reic.1.
Le dàta meadhanaichte, faodaidh tu pearsanachadh ann an àm fìor. Tha seo a’ buntainn ri inneal no seanal sam bith.1.
Bidh cleachdadh CRM agus fèin-ghluasad margaidheachd a’ leasachadh riaghladh eadar-obrachaidh. Chithear seo ann an sgrùdaidhean o chionn ghoiridBidh an LGPD a’ dèanamh cinnteach à tèarainteachd fiosrachaidh a thèid a chruinneachadh, rud a tha riatanach airson iomairtean èifeachdach.2.
Tha eòlas aonaichte a-nis na riatanas, chan e eadar-dhealachadh a th’ ann tuilleadh. Tha seo air sgàth 's gu bheil luchd-cleachdaidh ag atharrachadh eadar air-loidhne agus far-loidhne.2.
Prìomh phuingean
- Amalachadh leantainneach eadar seanalan reic is conaltraidh.
- Àrdachadh cuibheasach de 23% ann an gleidheadh luchd-ceannach le ro-innleachdan omnichannel.
- A’ cleachdadh àrd-ùrlaran mar Magento 2 airson targaideadh adhartach.
- Co-thaobhadh eadar poileasaidhean clàr-seilbhe agus dàta fìor-ùine.
- A’ cur prìomhachas air gèilleadh laghail ann an riaghladh fiosrachaidh.
Tha soirbheachas a’ tighinn bho cho-chòrdalachd eadar teicneòlasanChithear seo ann an ro-innleachdan iomchaidh aig diofar sgèilean. Bidh companaidhean a bhios a’ co-aonadh teachdaireachdan is seirbheis a’ fàs nas luaithe. Tha dìlseachd 35% nas àirde aca na multichannel1.
Bun-bheachdan Margaidheachd Omnichannel ann an E-mhalairt
A ro-innleachd ioma-sheanail a’ ceangal a h-uile eadar-obrachadh leis a’ bhrand, ge bith an ann air-loidhne no far-loidhne a tha e. Bidh e a’ cruthachadh eòlas leantainneach agus co-leanailteach do luchd-ceannach. ro-innleachd ioma-sheanail riatanach airson soirbheachadh ann an post-malairtBidh e a’ coinneachadh ri dùilean luchd-ceannach agus a’ tabhann eòlas pearsanaichte.
An coimeas ris, an ro-innleachd multichannel air a chuingealachadh ri bhith an làthair air iomadh seanail. Tha Omnichannel a’ sireadh eòlas aonaichte. Feumaidh companaidhean beachdachadh air roghainnean luchd-ceannach thar diofar shianalan. Cruthaichidh seo eòlas cunbhalach thar gach seanail.
Os buannachdan an dòigh-obrach omnichannel toirt a-steach:
- Sàsachd luchd-ceannach nas motha
- Lùghdachadh air trèigsinn chairtean
- Tionndaidhean nas motha
- Leasachadh air eòlas luchd-cleachdaidh
A ro-innleachd ioma-sheanail a’ tional dàta luachmhor luchd-ceannach. Cuidichidh seo le bhith a’ cruthachadh iomairtean margaidheachd nas èifeachdaiche. Leis, faodaidh companaidhean sàsachd agus dìlseachd luchd-ceannach a mheudachadh.
Ro-innleachdan Amalachaidh Eadar Sianalan Reic
A amalachadh seanail riatanach airson eòlas ceannach sònraichte. Leigidh e le luchd-ceannach eadar-obrachadh leis a’ bhrand gu furasta agus gu h-èifeachdach.3Tha seo comasach le siostaman riaghlaidh clàr-stuthan agus innealan margaidheachd, a bhios ag aonachadh dàta agus a’ pearsanachadh eòlas luchd-cleachdaidh4.
Seo cuid de na ro-innleachdan amalachaidh:
- Cleachdadh siostaman riaghlaidh clàr-stuthan gus dèanamh cinnteach gu bheil toraidhean rim faighinn thar gach seanal
- Cur an gnìomh innealan fèin-ghluasad margaidheachd gus pearsanachadh a dhèanamh air eòlas luchd-cleachdaidh
- Amalachadh dàta gus leigeil le dealbh fìor-ùine de chlàr-stuthan agus reic
Gus piseach a thoirt air an eòlas luchd-cleachdaidh, tha e comasach seirbheisean amalaichte a thabhann. Mar eisimpleir, leigeil le luchd-ceannach ceannach air-loidhne agus bathar iomlaid ann an stòran corporra.4Faodaidh seo gleidheadh luchd-ceannach a mheudachadh suas ri 20% agus reic suas ri 30%.4.
Gus na toraidhean sin a choileanadh, tha e deatamach tasgadh a dhèanamh ann an teicneòlasan amalachadh. Tha seo a’ gabhail a-steach siostaman riaghlaidh clàr-stuthan agus innealan fèin-ghluasad margaidheachd3A bharrachd air sin, tha e riatanach luchd-obrach a thrèanadh gus seirbheis sàr-mhath a thoirt seachad thar gach seanail.3.
Ann an geàrr-chunntas, tha an amalachadh seanail deatamach airson eòlas ceannach aonaichte. Faodar seo a choileanadh le siostaman riaghlaidh clàr-stuthan, innealan fèin-ghluasad margaidheachd, agus innealan eile. teicneòlasan3Faodaidh tabhann sheirbheisean amalaichte thar seanalan air-loidhne agus far-loidhne gleidheadh luchd-ceannach agus reic a mheudachadh cuideachd.4.
A’ cur Margaidheachd Omnichannel an gnìomh
Cuir an gnìomh an margaidheachd ioma-sheanail riatanach airson eòlas ceannach sònraichte a thoirt do luchd-ceannach. Tha seo a’ toirt a-steach tuigse fhaighinn air feumalachdan luchd-ceannach aig diofar phuingean conaltraidh. aonachadh dàta tha e cuideachd deatamach gus an eòlas ceannach a phearsanachadh.
A rèir staitistig, bidh luchd-cleachdaidh a bhios a’ cleachdadh iomadh seanal a’ tadhal air a’ bhùth 23% nas trice5Companaidhean a bhios a’ gabhail ris an margaidheachd ioma-sheanail ìre gleidhidh 89% aca5Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha margaidheachd omnichannel gus leasachadh eòlas luchd-cleachdaidh.
Gus margaidheachd omnichannel a dhèanamh soirbheachail, feumaidh tu seanalan a thoirt còmhla agus teicneòlas a chleachdadh. Cuidichidh seo le bhith a’ lìbhrigeadh eòlas ceannach pearsanaichte. Tha cleachdadh dàta agus ro-innleachdan margaidheachd omnichannel deatamach gus dìlseachd luchd-ceannach a mheudachadh.
Tha companaidhean mar O Boticário agus Magazine Luiza air soirbheachadh mu thràth le margaidheachd ioma-sheanail. Tha iad a’ sealltainn sin. cur an gnìomh practaigeach a’ leasachadh eòlas an neach-ceannach. aonachadh dàta tha e riatanach gus an eòlas ceannach a phearsanachadh.
Gus barrachd ionnsachadh mu dheidhinn margaidheachd omnichannel, faodaidh tu sùil a thoirt air blog margaidheachd ioma-sheanailTha e a’ tabhann mholaidhean agus ro-innleachdan airson margaidheachd omnichannel èifeachdach.
Teicneòlasan agus Innealan airson Ro-innleachd Omnichannel
Airson a bhith soirbheachail ann an ro-innleachd ioma-sheanail, tha e riatanach an teicneòlasan e innealan cinnteach. Tha seo a’ toirt a-steach siostaman riaghlaidh clàr-stuthan, àrd-ùrlaran e-malairt agus innealan margaidheachd. Bidh na h-innealan seo a’ cuideachadh le bhith ag amalachadh dàta agus a’ pearsanachadh eòlas luchd-ceannach. Bidh seo a’ leasachadh sàsachd agus dìlseachd luchd-ceannach.6.
Cuid de na prìomh innealan cleachdadh gabhail a-steach:
- Siostaman riaghlaidh clàr-stuthan
- Àrd-chabhsairean post-malairt
- Innealan Fèin-ghluasad Margaidheachd
- Siostaman Riaghlaidh Dàimh Luchd-ceannach (CRM)
iad seo teicneòlasan a’ comasachadh eòlas ceannach gun fhiosta thar gach seanail. Bidh iad a’ meudachadh èifeachdais agus a’ lughdachadh chosgaisean.7.
Faodaidh ro-innleachdan omnichannel a ghabhail os làimh reic a mheudachadh le 23% agus luchd-ceannach a chumail le 89%6Tha seo a’ sealltainn luach tasgadh a dhèanamh ann an teicneòlasan e innealan gus dàta a thoirt còmhla agus eòlas an neach-ceannach a phearsanachadh.
Em co-dhùnadhmar a tha teicneòlasan e innealan tha cuid dhiubh riatanach airson ro-innleachd ioma-sheanail soirbheachail. Le àrd-ùrlaran e-malairt agus innealan eile, faodaidh companaidhean eòlas ceannach sònraichte a thabhann. Bidh seo a’ leasachadh sàsachd agus dìlseachd luchd-ceannach.8.
| teicneòlas | Descrição |
|---|---|
| Siostaman riaghlaidh clàr-stuthan | Comasaich riaghladh clàr-stuthan èifeachdach agus amalachadh le seanalan eile |
| Àrd-chabhsairean post-malairt | Thoir seachad eòlas ceannach air-loidhne pearsanta is tèarainte |
| Innealan Fèin-ghluasad Margaidheachd | Uathoibrich iomairtean margaidheachd agus pearsanaich eòlas an neach-ceannach |
Co-dhùnadh
O margaidheachd ioma-sheanail tha riatanach airson fàs post-malairtAnn am Brasil, thathar an dùil gun ruig teachd-a-steach e-mhalairt R$205,11 billean ann an 2024. Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha e seanalan a thoirt a-steach gus seirbheis a thoirt do 91 millean neach-cleachdaidh air-loidhne.9.
Tha companaidhean mar Magazine Luiza agus Via Varejo a’ sealltainn cumhachd aonachadh dàtaFaodaidh iad gleidheadh luchd-ceannach a mheudachadh le 30%. Tha seo a’ sealltainn cho cudromach ‘s a tha e eòlasan luchd-ceannach aonaichte a thabhann.10.
Tha gabhail ri siostaman SaaS airson riaghladh logistics meadhanaichte a’ leasachadh gu mòr an mìle mu dheireadhTha seo deatamach do 70% de luchd-ceannach a tha ag iarraidh amannan tionndaidh luath.9Cleachdaidhean leithid cuir às a' bhùth agus tha togail sa bhùth cuideachd nan buannachdan. Bidh iad a’ gearradh chosgaisean agus a’ gineadh reic ùr ann an 35% de chùisean.11.
Tha na cleachdaidhean seo air an stiùireadh le anailitigeachd. Bidh iad a’ leasachadh èifeachdas iomairtean ann an 80% de chompanaidhean.10.
Gus sgrùdadh a dhèanamh ro-innleachdan reic didseatach co-phàirteach, faic modalan amalachaidh seanail ùr-ghnàthachBidh cunbhalachd eadar seanalan corporra agus didseatach a’ lughdachadh trèigsinn chairtean le 25%. Bidh seo a’ neartachadh aithneachadh branda ann am margaidhean làn sàthaichte.11.
Le 77% de luchd-cleachdaidh ag eadar-obrachadh thar iomadh seanal, tha omnichannel riatanach. Chan eil e roghainneil tuilleadh, ach riatanas obrachaidh.11.
Ann an suidheachadh far a bheil 48% de luchd-ceannach a’ seachnadh stòran às aonais amalachadh omnichannel, tha e soilleir gu bheil co-chòrdadh deatamach. Tha tasgadh ann am pròiseasan agus teicneòlasan riatanach airson sùbailteachd. Feumaidh turas an neach-ceannach mionaideachd loidsistigseach, pearsanachadh stèidhichte air dàta, agus atharrachadh leantainneach. Tha na h-eileamaidean sin a’ mìneachadh soirbheachas ann an post-malairt co-aimsireil10.
CÀBHA
Dè a th’ ann an ro-innleachd margaidheachd omnichannel?
Tha ro-innleachd margaidheachd ioma-sheanail ag amas air eòlas ceannach sònraichte a thoirt do luchd-ceannach, ge bith càite a bheil iad a’ ceannach. Bidh e a’ cothlamadh seanalan air-loidhne agus far-loidhne, leithid stòran corporra agus e-mhalairt.
Dè na h-eadar-dhealachaidhean a tha eadar an dòigh-obrach ioma-sheanail agus omnichannel?
An dòigh-obrach multichannel a’ cur fòcas air iomadh seanal reic a thabhann air leth. Air an làimh eile, bidh ro-innleachd omnichannel a’ ceangal a h-uile puing conaltraidh luchd-ceannach leis a’ bhrand, a’ cruthachadh eòlas gun fhiosta agus co-chòrdail.
Dè na prìomh bhuannachdan a tha an lùib an dòigh-obrach omnichannel?
Am measg nam prìomh bhuannachdan tha eòlas ceannach sònraichte do luchd-ceannach. Bidh e cuideachd ag amalachadh a h-uile seanal reic agus a’ ceadachadh eòlas pearsanaichte don neach-cleachdaidh.
Ciamar a tha margaidheachd omnichannel air a chur an gnìomh gu practaigeach?
Gus margaidheachd omnichannel a chur an gnìomh, tha e riatanach turas an neach-ceannach a mhapadh. Tha e riatanach cuideachd dàta aonachadh agus an t-eòlas a phearsanachadh. A bharrachd air an sin, feumar riaghladh clàr-stuthan a thoirt a-steach thar shianalan.
Dè na prìomh theicneòlasan agus innealan a tha a dhìth airson ro-innleachd omnichannel?
Tha siostaman riaghlaidh clàr-stuthan agus àrd-ùrlaran e-malairt riatanach airson ro-innleachd omnichannel. Tha innealan fèin-ghluasad margaidheachd deatamach cuideachd. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith ag amalachadh dàta agus a’ pearsanachadh eòlas an neach-ceannach.
