Bidh hyper -phearsanachadh a’ cleachdadh dàta adhartach gus eòlasan sònraichte luchd-cleachdaidh a chruthachadh. Bidh seo a’ cuideachadh chompanaidhean gus gleidheadh luchd-cleachdaidh a mheudachadh suas ri 15% 1 agus ìrean tionndaidh a bhrosnachadh suas ri 10 uiread 1. Le Big Data agus anailitigeachd, bidh companaidhean a’ cruthachadh phròifilean luchd-cleachdaidh mionaideach. Leigidh seo leotha molaidhean mionaideach a thabhann agus sàsachd luchd-cleachdaidh a leasachadh.
A rèir McKinsey, faodaidh companaidhean a tha eòlach air an luchd-èisteachd aca suas ri 40% a bharrachd teachd-a-steach a ghineadh. Tha pearsanachadh fìor-ùine riatanach airson eòlasan pearsanaichte a lìbhrigeadh. Leigidh seo le companaidhean na tairgsean aca atharrachadh gus coinneachadh ri feumalachdan luchd-ceannach ann an fìor-ùine, mar a chithear le pearsanachadh fìor-ùine.
Prìomh phuingean
- A ro-phearsanachadh a’ leigeil le companaidhean ìrean gleidhidh luchd-ceannach a mheudachadh suas ri 15%1.
- A pearsanachadh fìor-ùine tha e riatanach eòlasan pearsanaichte a thoirt seachad.
- Tha timcheall air 63% de luchd-cleachdaidh ag ràdh sin pearsanachadh 'S e dùil bhunasach a th' ann nuair a bhios tu ag eadar-obrachadh le suaicheantasan1.
- Companaidhean a tha eòlach air an luchd-èisteachd aca agus a tha a’ tasgadh annta pearsanachadh de chùram agus eòlas luchd-cleachdaidh faodaidh suas ri 40% barrachd teachd-a-steach a ghineadh.
- A ro-phearsanachadh bidh e riatanach ann an turas an neach-ceannach ro 20252.
Dè a th’ ann an Hyperpersonalization?
’S e dòigh-obrach a th’ ann an hyperpersonalization a tha ag amas air eòlas sònraichte a thabhann do gach neach-ceannach. Tha e air a dhealbhadh a rèir an fheumalachdan agus na roghainnean aca . Tha seo air a dhèanamh le bhith a’ tional agus a’ sgrùdadh meudan mòra dàta. Mar sin, bidh companaidhean a’ cruthachadh phròifilean mionaideach de luchd-cleachdaidh.
Tha pearsanachadh agus ro-phearsanachadh nan bun-bheachdan co-cheangailte ach eadar-dhealaichte. Faodaidh ro-phearsanachadh teachd-a-steach companaidh a mheudachadh le 10% gu 15 %.
Seo cuid de na staitistig chudromach:
- Àrdachadh 40% ann an teachd-a-steach do chompanaidhean a tha a’ tasgadh ann an seirbheis phearsanta do luchd-cleachdaidh3
- Tha 71% de luchd-cleachdaidh an latha an-diugh an dùil gum bi companaidhean a’ toirt seachad eadar-obrachaidhean pearsanaichte3
- Tha 76% de luchd-cleachdaidh a’ faireachdainn diombach nuair a dh’ fhailicheas air companaidhean eòlasan pearsanaichte a lìbhrigeadh3
Tha hyperpersonalization stèidhichte air ceithir colbhan: dàta, fèin-ghluasad, omnichannel, agus eòlas phygital . Leigidh e le pàtrain giùlain luchd-ceannach agus eachdraidh ceannach aithneachadh. Bidh seo a’ leantainn gu ìrean tionndaidh nas àirde.
Mìneachadh agus bun-bheachdan
Tha hyperpersonalization ag amas air eòlasan sònraichte a chruthachadh do luchd-ceannach. Bidh e a’ cleachdadh inntleachd shaorga<sup> 4</sup> . Leigidh seo le companaidhean tuigse nas fheàrr fhaighinn air feumalachdan agus roghainnean luchd-cleachdaidh, a’ leantainn gu fuasglaidhean pearsanaichte agus barrachd sàsachd luchd-ceannach.
An diofar eadar pearsanachadh agus hyperphearsanachadh
Bidh pearsanachadh ag atharrachadh thoraidhean no sheirbheisean a rèir feumalachdan luchd-ceannach. Air an làimh eile, bidh hyper-phearsanachadh a’ cruthachadh eòlasan sònraichte do gach neach-ceannach . Bidh hyper-phearsanachadh a’ meudachadh conaltraidh agus ceangail eadar an luchd-èisteachd agus a’ chompanaidh. Bidh seo a’ leantainn gu dìlseachd luchd-ceannach agus luach fad-beatha nas àirde.
| gnàthachadh | Hiper-phearsanachadh |
|---|---|
| Atharrachadh thoraidhean no sheirbheisean | A’ cruthachadh eòlasan pearsantaichte is gun samhail |
| Sàsachd luchd-ceannach nas motha | Barrachd conaltraidh agus ceangail eadar an sluagh agus a’ chompanaidh |
Cudromachd Hyperpersonalization ann am margaidh an latha an-diugh
Tha pearsanachadh ro-mhòr riatanach do chompanaidhean a tha airson seasamh a-mach. Tha e a’ tabhann buannachdan farpaiseach a bheir orra deàrrsadh an taca ris a’ cho-fharpais 5. A rèir Epsilon, is fheàrr le 80% de luchd-cleachdaidh ceannach bho stòran aig a bheil fios dè tha iad ag iarraidh 6.
Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha dìlseachd luchd-ceannach agus eòlas sònraichte a chruthachadh dhaibh . Faodaidh companaidhean a bhios a’ cleachdadh pearsanachadh ro-mhòr barrachd a reic agus barrachd luchd-ceannach fhaighinn5 . Bidh iad cuideachd a’ faighinn luchd-ceannach dìleas a tha a’ tagradh airson a’ bhrand5.
Gus seo a dhèanamh, tha e deatamach teicneòlas Inntleachd Shaorga agus Ionnsachadh Innealan a chleachdadh. Bidh na h-innealan sin a’ cuideachadh le bhith a’ pearsanachadh eòlas an neach-ceannach gu fèin- ghluasadach.
| Buannachdan Hyperpersonalization | Descrição |
|---|---|
| Meudachadh air reic | Faodaidh companaidhean a bhios a’ gabhail ri ro-innleachdan hyper-phearsanachaidh barrachd reic fhaighinn.5. |
| Dìlseachd luchd-cleachdaidh | Bidh hyper-phearsanachadh a’ cuideachadh le bhith a’ buannachadh thairis air “luchd-gràidh branda”, no luchd-ceannach dìleas a tha a’ roinn agus a’ dìon a’ bhrand.5. |
| Eòlas Luchd-ceannach | Cruthachadh a eòlas luchd-cleachdaidh Tha e riatanach gum bi companaidhean sònraichte agus pearsanta ann an margaidh an latha an-diugh6. |
Dàta Mòr: Bunait an Hiper-phearsanachaidh
Bidh hyper-phearsanachadh a’ cleachdadh dàta deamografach, giùlain , agus roghainnean.7 Thathar an dùil gun ruig margaidh anailiseachd Big Data $103 billean ro 2027.7 Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha an dàta seo an-diugh.
Bidh mion-sgrùdadh giùlain a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha luchd-ceannach ag iarraidh. Tha an dàta seo a’ tighinn bho lìonraidhean sòisealta, làraichean-lìn agus aplacaidean. Tha na seòrsaichean dàta a thathar a’ cleachdadh a’ toirt a-steach dàta structaraichte agus neo-structaraichte. Tha iad air an sgrùdadh gus pròifilean luchd-cleachdaidh mionaideach a chruthachadh.
Dreuchd dàta ann an mion-sgrùdadh giùlain
Bithear a’ cleachdadh dàta gus modalan giùlain a chruthachadh. Bidh na modalan seo a’ cuideachadh le bhith a’ ro-innse dè a nì luchd-ceannach. Tha timcheall air 97.2% de chompanaidhean a’ tasgadh ann am Big Data agus inntleachd shaorga . Tha sgrùdadh ann an 2019 le NewVantage Partners a’ sealltainn cho cudromach sa tha dàta an-diugh.
Seòrsachan dàta a thathar a’ cleachdadh ann an hyperpersonalization
Tha an dàta a thathar a’ cleachdadh a’ toirt a-steach deamografaigs, giùlan, agus roghainnean. Faodaidh pearsanachadh mòr ìrean tionndaidh a mheudachadh suas ri 20% air-loidhne 7. Bidh e cuideachd a’ leasachadh iomairtean margaidheachd, ag àrdachadh tilleadh air tasgadh 8.
Innealan Mion-sgrùdaidh airson Hyperpersonalization
Tha innealan anailis riatanach airson pearsanachadh ro-mhòr. Bidh iad a’ cuideachadh chompanaidhean gus meudan mòra dàta a chruinneachadh agus a sgrùdadh. Bidh àrd-ùrlaran Mòr-dhàta a’ stòradh an dàta seo. Bidh bathar-bog anailis dàta, an uair sin, a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn agus a’ dèanamh lèirsinn air an fhiosrachadh seo.
Seo cuid de na h-innealan as cudromaiche:
- Àrd-ùrlaran Dàta Mòr, leithid Hadoop agus Spark
- Bathar-bog mion-sgrùdaidh dàta, leithid R agus Python
- Inntleachd shaorga agus innealan ionnsachaidh innealan
Leigidh na h-innealan seo leat eòlasan pearsanaichte a chruthachadh do luchd-ceannach. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ lughdachadh chnapan-starra agus ag àrdachadh tionndaidhean 10. Bidh inntleachd shaorga cuideachd a’ cuideachadh le bhith a’ sgrùdadh meudan mòra dàta gus tuigse fhaighinn air giùlan luchd-ceannach 11.
Ann an geàrr-chunntas, tha innealan anailis deatamach airson cus pearsanachadh. Leigidh iad le eòlasan sònraichte luchd-cleachdaidh a chruthachadh. Le Mòr-dhàta, bathar-bog anailis, agus inntleachd fuadain, faodaidh companaidhean ro-innleachdan èifeachdach a chruthachadh.
| Fearann | Descrição |
|---|---|
| Àrd-ùrlaran Dàta Mòr | Pròiseas agus stòraich meudan mòra dàta |
| Bathar-bog mion-sgrùdaidh dàta | Dèan mion-sgrùdadh agus dealbh-sgrìn de dhàta |
| Innealan inntleachd fuadain | Comasaich mion-sgrùdadh air meudan mòra dàta agus cruthachadh ro-innleachdan thar-phearsanachaidh |
Mar a chuireas tu ro-innleachdan hyperpersonalization an gnìomh
Tha cur an gnìomh ro-innleachdan thar-phearsanachaidh na dhùbhlan. Feumaidh amasan soilleir a bhith agad agus na h -innealan anailis as fheàrr a thaghadh. An toiseach, bidh sinn a’ tional agus a’ dèanamh anailis air dàta. Tha seo a’ gabhail a-steach giùlan luchd-ceannach, roghainnean agus àite.
Tha companaidhean mar Netflix agus Amazon nan eisimpleirean de shoirbheachadh . Bidh iad a’ cleachdadh dàta gus molaidhean pearsanaichte a thoirt seachad.12 Tha sgrùdadh McKinsey a’ sealltainn gum faod cus pearsanachadh teachd-a-steach a mheudachadh 10% gu 15% .4 A bharrachd air an sin, is fheàrr le 70% de luchd-cleachdaidh suaicheantasan aig a bheil fios dè tha iad ag iarraidh.12
Gus tòiseachadh, tha e riatanach amasan soilleir a mhìneachadh. Tha e cudromach cuideachd na h-innealan anailis as fheàrr a thaghadh . An uairsin, bidh sinn a’ tional agus a’ dèanamh anailis air an dàta. Bidh sinn a’ leasachadh ro-innleachdan pearsanachaidh agus a’ cumail sùil air a h-uile càil fad na h- ùine.
- Suidhich amasan soilleir agus sònraichte
- Tagh innealan anailis iomchaidh
- Cruinnich agus dèan anailis air dàta
- Ro-innleachdan pearsanachaidh a leasachadh
- Cùm sùil air agus atharraich gu leantainneach
Tha e deatamach sùil a chumail air coileanadh agus èisteachd ri na tha luchd-ceannach ag ràdh 4. San dòigh seo, faodaidh companaidhean eòlas an luchd-ceannach a leasachadh. Faodaidh seo teachd-a-steach agus dìlseachd a mheudachadh 12.
Eòlas luchd-ceannach mar fhòcas
Tha eòlas luchd-ceannach riatanach do chompanaidhean a tha airson seasamh a-mach. Tha luchd-ceannach ag iarraidh eòlasan sònraichte is pearsanta. Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil 72% de luchd-cleachdaidh a’ faireachdainn duilich le eòlasan ceannach neo-phearsanta 13.
Gus turas luchd-ceannach a chruthachadh a tha a’ tàladh aire , tha e deatamach dàta luchd-ceannach a chruinneachadh agus a sgrùdadh. Cuidichidh seo le bhith a’ tuigsinn na roghainnean agus na dùilean aca. Leis an dàta seo, faodaidh companaidhean eòlasan pearsanaichte a thabhann, a’ meudachadh sàsachd agus dìlseachd. A bharrachd air an sin, bidh 70% de luchd-cleachdaidh a’ cosg barrachd le companaidhean a tha a’ tabhann eòlasan pearsanaichte . <sup> 14</sup>
A’ leasachadh turas an neach-ceannach
Bidh turas luchd-ceannach a tha air a dhealbhadh gu math a’ tòiseachadh le bhith a’ tuigsinn feumalachdan agus dùilean luchd-ceannach. Faodar seo a dhèanamh le bhith a’ tional fios-air-ais luchd-ceannach . Leis an fhiosrachadh seo, faodaidh companaidhean eòlasan a chruthachadh a choinnicheas ri feumalachdan luchd-ceannach, ag àrdachadh sàsachd agus dìlseachd.
Cudromachd fios-air-ais luchd-ceannach
Tha fios-air-ais luchd-ceannach deatamach airson tuigse fhaighinn air na tha luchd-ceannach ag iarraidh. A rèir sgrùdaidhean, thuirt 82% de luchd-freagairt ann an sgrùdadh Pegasystems (2021) gun do mheudaich a’ ghalair lèir-sgaoilte cleachdadh teicneòlais airson co-dhùnaidhean a dhèanamh 13. A bharrachd air an sin, tha 77% de stiùirichean den bheachd gum faod pearsanachadh gleidheadh luchd-ceannach a mheudachadh agus cosgaisean a lughdachadh 14. Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha e fios-air-ais a chruinneachadh agus a sgrùdadh gus eòlasan pearsanaichte a chruthachadh.
Roinn luchd-èisteachd cuimsichte
Tha roinneadh luchd-èisteachd cuimsichte riatanach airson cus-phearsanachadh. Leigidh e leat eòlasan sònraichte a chruthachadh do luchd-ceannach.15 Tha seo a’ toirt a-steach a bhith a’ roinn a’ mhargaidh ann am buidhnean le feumalachdan coltach ris. Bidh innealan inntleachd fuadain a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh iomairtean nas dearbhaiche agus a’ lughdachadh chosgaisean.16
Is e prìomh bhuannachd an àrdachadh suas ri 20% ann an ìrean tionndaidh 16. Faodaidh roinneadh reic a mheudachadh suas ri 30% le iomairtean cuimsichte 16. Bidh mion-sgrùdadh pearsa a’ toirt seachad fiosrachadh mionaideach mu luchd-ceannach, a’ leigeil le eòlasan pearsanaichte 17.
Am measg nan dòighean roinneadh èifeachdach tha :
- Mion-sgrùdadh dàta deamografach
- Mion-sgrùdadh giùlain
- Mion-sgrùdadh roghainn
- Cleachdadh innealan inntleachd fuadain
Tha roinneadh na phròiseas leantainneach. Feumaidh e cruinneachadh agus mion-sgrùdadh dàta ann an àm fìor gus tairgsean a phearsanachadh 15. Le teicneòlas, faodaidh companaidhean eòlasan gun samhail a chruthachadh, a’ meudachadh dìlseachd agus tionndadh 16.
Ann an geàrr-chunntas, tha roinneadh deatamach airson cus pearsanachadh. Leigidh e le eòlasan luchd-ceannach sònraichte a chruthachadh. Le dòighean èifeachdach agus mion-sgrùdadh pearsa , faodaidh companaidhean ìrean dìlseachd agus tionndaidh a leasachadh, agus reic a mheudachadh . <sup>17 </sup>
| Dòigh-obrach Roinneadh | Descrição |
|---|---|
| Mion-sgrùdadh dàta deamografach | Mion-sgrùdadh dàta mu aois, gnè, àite, msaa. |
| Mion-sgrùdadh giùlain | Mion-sgrùdadh dàta mu ghiùlan ceannach, roghainnean, msaa. |
| Mion-sgrùdadh roghainn | Mion-sgrùdadh dàta air roghainnean airson bathar, seirbheisean, msaa. |
Beusachd ann an Hyperpersonalization
Tha beusachd ann an cus-phearsanachadh riatanach. Feumaidh companaidhean urram a thoirt do phrìobhaideachd luchd-ceannach agus na laghan a leantainn . Bidh cus-phearsanachadh a’ tional dàta luchd-ceannach, rud a dh’ fhaodadh a bhith math dha companaidhean, ach faodaidh e cuideachd cron a dhèanamh air prìobhaideachd luchd-ceannach.
Tha e deatamach gum bi companaidhean ag iarraidh cead dàta luchd-ceannach a chleachdadh. Feumaidh iad na laghan a leantainn gus prìobhaideachd a dhìon 19.
Tha cuid de staitistig a’ sealltainn cho cudromach sa tha beusachd ann an cus-phearsanachadh . Mar eisimpleir, tha 86% de luchd-ceannach deònach an dàta aca a cho-roinn airson eòlas nas fheàrr 19. A bharrachd air an sin, bidh 80% de chompanaidhean a’ cleachdadh inntleachd shaorga gus eadar-obrachadh le luchd-cleachdaidh 19.
Tha e cudromach gum bi companaidhean soilleir mu mar a bhios iad a’ cleachdadh dàta. Feumaidh iad na laghan a leantainn gus prìobhaideachd a dhìon.
Gus dèanamh cinnteach à cleachdaidhean beusach ann an hyperpersonalization , thathar a’ moladh:
- Faigh cead bho luchd-ceannach gus an dàta aca a chleachdadh
- Bi follaiseach mu chruinneachadh is cleachdadh dàta
- Lean laghan gus prìobhaideachd a dhìon
Mar gheàrr-chunntas, tha beusachd ann an cus-phearsanachadh deatamach airson prìobhaideachd luchd-ceannach a dhìon. Feumaidh companaidhean a bhith follaiseach agus na laghan a leantainn.
| Companaidh | Cleachdadh beusachd ann an hyperpersonalization |
|---|---|
| Netflix | A’ faighinn cead luchd-ceannach airson an dàta aca a chruinneachadh agus a chleachdadh |
| TikTok | Follaiseachd mu mar a thèid dàta a chruinneachadh agus a chleachdadh |
Buaidh Hyperpersonalization air reic
Tha pearsanachadh ro-mhòr na rud a tha ag atharrachadh a’ gheama ann an reic. Bidh companaidhean a’ cruthachadh eòlasan sònraichte do luchd-ceannach. Bidh seo a’ meudachadh chothroman reic agus a’ leasachadh gleidheadh luchd-ceannach.
Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil 84% de luchd-cleachdaidh airson gun tèid dèiligeadh riutha mar dhaoine fa leth. Tha iad a’ cur luach mòr air dìlseachd . A bharrachd air an sin, is fheàrr le 80% suaicheantasan a tha a’ tabhann eòlasan pearsanaichte.
Bidh pearsanachadh ro-mhòr cuideachd a’ leasachadh tionndadh. Bidh companaidhean a’ cruthachadh teachdaireachdan a choinnicheas ri feumalachdan luchd-ceannach. Tha seo deatamach, leis gu bheil 72% de luchd-cleachdaidh a’ freagairt ri teachdaireachdan pearsanaichte agus a’ seachnadh feadhainn choitcheann.
Faodaidh companaidhean a tha air leth soirbheachail san raon seo suas ri 40% a bharrachd a chosnadh ann an teachd-a-steach 21. Gus seo a choileanadh, tha e riatanach tasgadh a dhèanamh ann an teicneòlas. Dh’ fhaodadh seo cosgaisean àrdachadh an toiseach 20.
Ach, san fhad-ùine, bheir cus phearsanachadh buannachdan mòra. Faodaidh e ROI margaidheachd a mheudachadh suas ri 8 uiread 21. Agus cosgaisean togail luchd-ceannach a lughdachadh suas ri 50% 21.
Mar sin, tha e deatamach gum bi companaidhean a’ tuigsinn cho cudromach sa tha cus-phearsanachadh. Feumaidh iad tasgadh a dhèanamh ann an ro-innleachdan gus eòlas an neach-ceannach a leasachadh agus tionndadh a mheudachadh.
Tionndadh nas motha
Bidh pearsanachadh ro-mhòr a’ leasachadh tionndadh. Bidh companaidhean a’ cruthachadh teachdaireachdan a choinnicheas ri feumalachdan luchd-ceannach. Bidh seo ag àrdachadh sàsachd agus coltachd reic.
Ìre gleidhidh nas fheàrr
Bidh cus-phearsanachadh cuideachd a’ leasachadh ìrean gleidhidh. Bidh companaidhean a’ cruthachadh eòlasan sònraichte do luchd-ceannach. Bidh seo ag àrdachadh sàsachd agus coltachd reic.
A rèir staitistig, tha 71% de luchd-ceannach an dùil ri eòlasan pearsanaichte 21. Agus tha 70% de luchd-cleachdaidh ga luachadh nuair a thuigeas companaidh na feumalachdan pearsanta aca 21.
Hyperpersonalization ann an diofar roinnean
Tha pearsanachadh ro-mhòr air a chleachdadh gu farsaing ann an reic agus e-mhalairt , a bharrachd air anns an roinn sheirbheisean. Bidh e a’ cuideachadh le bhith ag àrdachadh reic agus a’ cumail dìlseachd luchd-ceannach. Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil 80% de luchd-cleachdaidh a’ roghnachadh ceannach nuair a tha iad a’ faireachdainn gu bheil an t-eòlas pearsanaichte.
A bharrachd air sin, tha 91% de luchd-cleachdaidh airson ceannach bho bhrandan a tha a’ gabhail cùram mu dheidhinn. Is toigh leotha nuair a tha molaidhean aig suaicheantasan a tha ciallach 22.
Anns an roinn sheirbheisean, bidh ro-phearsanachadh a’ cruthachadh eòlasan sònraichte do luchd-ceannach. Bidh seo a’ leasachadh sàsachd agus dìlseachd. Bidh an ro-innleachd ro-phearsanachadh a’ cleachdadh dàta bho dhiofar shianalan gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air luchd-cleachdaidh 23.
Leigidh seo le cruthachadh thursan pearsanaichte luchd-ceannach, a’ leigeil le companaidhean margaidheachd nas èifeachdaiche.
Bidh companaidhean a bhios a’ cleachdadh dàta gu ro-innleachdail comasach air tuigse nas fheàrr fhaighinn air na tha an luchd-ceannach aca ag iarraidh. Bidh seo a’ meudachadh sàsachd agus dìlseachd luchd-ceannach . Tha cus -phearsanachadh na ghluasad cudromach airson seasamh a-mach ann am margaidh farpaiseach.
| Roinn | Buannachdan Hyperpersonalization |
|---|---|
| Reic agus e-mhalairt | Tionndadh nas motha agus dìlseachd luchd-ceannach |
| Roinn nan seirbheisean agus nan eòlasan | Sàsachd agus dìlseachd luchd-ceannach nas fheàrr |
Ann an ùine ghoirid, tha ro-innleachd èifeachdach ann an hyper-phearsanachadh airson reic agus dìlseachd luchd-ceannach a leasachadh. Faodar a chleachdadh ann an diofar roinnean, leithid reic, e-mhalairt , agus roinn nan seirbheisean. Gus barrachd ionnsachadh mu ro-innleachdan reic didseatach, tadhail air: https://doisz.com/blog/e-commerce-em-ascensao-estrategias-de-varejo-digital-que-quebram-paradigmas/
Àm ri Teachd an Hiper-phearsanachaidh
Tha àm ri teachd an hyper-phearsanachaidh a’ coimhead glè ghealltanach. Dh’ fhaodadh gluasadan ùra agus teicneòlasan ùra a dhèanamh eadhon nas èifeachdaiche 25. Tha companaidhean a’ cleachdadh inntleachd shaorga agus ionnsachadh innealan gus eòlasan sònraichte a chruthachadh do luchd-ceannach 26.
Tha fìrinn leasaichte agus fìrinn fhìor-dhealbhach am measg nan gluasadan a tha a’ tighinn am bàrr . Leigidh iad le eòlasan bogaidh is pearsanaichte a chruthachadh 27. Bidh anailitigeachd ro-innseach a’ cuideachadh le bhith a’ ro-innse dè tha luchd-ceannach ag iarraidh eadhon mus iarr iad 25. Bidh sealladh 360º a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn gu h-iomlan dè tha luchd-ceannach ag iarraidh, a’ cleachdadh dàta bho eadar-obrachaidhean san àm a dh’fhalbh agus san àm ri teachd 26.
Gus an àm ri teachd seo a choileanadh, feumaidh companaidhean tasgadh a dhèanamh ann an teicneòlas agus ro-innleachdan. Leigidh seo leotha dàta a chruinneachadh agus a sgrùdadh ann an àm fìor 27. Mar sin, faodar tairgsean a dhealbhadh a rèir feumalachdan fa leth luchd-ceannach, a’ dèanamh cus-phearsanachadh nas èifeachdaiche 25.
Faodaidh cus-phearsanachadh an ceangal tòcail eadar luchd-cleachdaidh agus suaicheantasan a neartachadh cuideachd. Faodaidh seo leantainn gu dìlseachd nas doimhne a tha a’ dol nas fhaide na a’ cheannach 26. Ach tha e deatamach gun a bhith a’ dèanamh cus de phearsanachadh gus sgìths luchd-cleachdaidh a sheachnadh. Tha cothromachadh eadar pearsanachadh agus spèis do phrìobhaideachd riatanach 27.
Gus barrachd ionnsachadh mu dheidhinn hyperpersonalization sa mhargaidh, tadhail air TecMundo no Doisz . Tha beachdan inntinneach agus sgrùdaidhean cùise aca air a’ chuspair.
Sgrùdaidhean Cùise air Hyperpersonalization
Tha sgrùdaidhean cùise air cus-phearsanachadh riatanach airson tuigse fhaighinn air mar a tha e ag obair ann an diofar roinnean. Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil 71% de luchd-cleachdaidh ag iarraidh eadar-obrachaidhean pearsanaichte bho chompanaidhean 28. Agus tha 76% a’ faireachdainn duilich nuair nach fhaigh iad na h-eadar-obrachaidhean sin 28.
Tha sgeulachdan soirbheachais a’ sealltainn mar a leasaicheas cus pearsanachadh tionndadh agus dìlseachd luchd-ceannach. Faodaidh e teachd-a-steach a mheudachadh 10% gu 15% 28. Tha tasgadh ann an teicneòlas agus anailiseachd dàta deatamach airson eòlasan pearsanaichte a chruthachadh.
Tha leasanan a chaidh ionnsachadh bho fhàilligidhean a’ soilleireachadh cho cudromach sa tha e prìobhaideachd dàta a urramachadh. Tha e riatanach riaghailtean agus deagh chleachdaidhean a leantainn . Bidh follaiseachd ann an cruinneachadh agus cleachdadh dàta a’ neartachadh cliù branda agus a’ meudachadh dìlseachd luchd-ceannach . <sup>28</sup>
Bidh prògraman dìlseachd is ath-cheangail a’ cleachdadh fiosrachadh luchd-ceannach airson conaltradh pearsanaichte. Chaidh còrr is 550 taga a mhapadh ann am pròiseactan hyper-phearsanachaidh ann an ionadan bancaidh 29. Tha cruinneachadh dàta a’ toirt a-steach fiosrachadh deamografach, eachdraidh ceannach, agus giùlan brobhsaidh 30.
| Buannachdan Hyperpersonalization | Eisimpleirean soirbheachail |
|---|---|
| Tionndadh nas motha | Netflix, Amazon |
| Dìlseachd luchd-ceannach | Nubank, L'Oréal |
Co-dhùnadh: Dreuchd Hyperpersonalization ann an Soirbheachas Gnìomhachais
Tha pearsanachadh ro-làimh riatanach airson soirbheachas gnìomhachais an-diugh. Tha rannsachadh a’ sealltainn gum faod an ro-innleachd seo tionndadh agus dìlseachd luchd-ceannach a mheudachadh suas ri 31% . Le bhith a’ cruthachadh eòlasan gnàthaichte, bidh companaidhean a’ stèidheachadh ceangal nas doimhne leis an luchd-ceannach aca. Bidh seo a’ leasachadh sàsachd agus dìlseachd luchd-ceannach.
Bidh hyper-phearsanachadh a’ cleachdadh Inntleachd Shaorga gus giùlan luchd-cleachdaidh a thuigsinn ann an àm fìor. Leigidh seo le suaicheantasan na ro-innleachdan margaidheachd aca atharrachadh, agus mar sin a’ meudachadh èifeachdas agus buntainneachd an gnìomhan . Tha companaidhean a bhios a’ gabhail ris an dòigh-obrach seo comasach air luchd-ceannach a chumail suas ri 50% nas fhaide.
Gus seasamh a-mach sa mhargaidh, feumaidh companaidhean pearsanachadh mòr a chleachdadh anns na ro-innleachdan didseatach aca. Faodaidh eòlasan sònraichte a thabhann do gach neach-ceannach tionndadh agus dìlseachd a bhrosnachadh. Is fheàrr le suas ri 80% de luchd-cleachdaidh gnìomhachas a dhèanamh le suaicheantasan a tha a’ tabhann eòlasan pearsanaichte . <sup>31</sup>
CÀBHA
Dè a th’ ann an hyperpersonalization?
’S e ro-innleachd margaidheachd a th’ ann an hyper-phearsanachadh a bhios a’ cleachdadh dàta adhartach gus eòlasan sònraichte luchd-cleachdaidh a chruthachadh. Bidh e a’ cleachdadh Big Data agus anailitigeachd gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air luchd-cleachdaidh. Leigidh seo le companaidhean molaidhean ceart a thabhann agus sàsachd luchd-cleachdaidh a leasachadh.
Dè an diofar eadar pearsanachadh agus hyperphearsanachadh?
Bidh pearsanachadh ag atharrachadh thoraidhean no sheirbheisean a rèir feumalachdan luchd-ceannach. Bidh cus-phearsanachadh a’ dol nas fhaide, a’ cruthachadh eòlasan pearsanaichte is gun samhail do gach neach-ceannach.
Dè na buannachdan farpaiseach a tha an lùib hyperpersonalization?
Bidh cus-phearsanachadh a’ cuideachadh chompanaidhean gus eòlasan sònraichte luchd-cleachdaidh a chruthachadh. Faodaidh seo dìlseachd agus sàsachd a mheudachadh. Bidh e cuideachd a’ cuideachadh le bhith eadar-dhealaichte bhon cho-fharpais agus a’ meudachadh teachd-a-steach.
Dè an dreuchd a th’ aig Big Data ann an hyperpersonalization?
Tha Mòr-dhàta riatanach airson cus-phearsanachadh. Bheir e seachad am fiosrachadh riatanach gus pròifilean luchd-cleachdaidh mionaideach a chruthachadh. Tha mion-sgrùdadh giùlain bunaiteach airson tuigse fhaighinn air feumalachdan luchd-ceannach.
Dè na h-innealan anailis a thathas a’ cleachdadh ann an hyperpersonalization?
Bithear a’ cleachdadh innealan mar Hadoop agus Spark gus meudan mòra dàta a phròiseasadh. Bidh bathar-bog mar R agus Python a’ cuideachadh le bhith a’ sgrùdadh agus a’ dèanamh lèirsinn air an dàta seo.
Dè na ceumannan a th’ ann airson ro-innleachdan hyperpersonalization a chur an gnìomh gu h-èifeachdach?
Gus a chur an gnìomh gu soirbheachail, tha e riatanach amasan soilleir a mhìneachadh. Tha e cudromach cuideachd na h-innealan ceart a thaghadh agus dàta a chruinneachadh agus a sgrùdadh.
Dè na prìomh thaobhan de eòlas luchd-ceannach ann an hyperpersonalization?
Tha leasachadh air turas an neach-ceannach deatamach airson sàsachd a mheudachadh. Tha fios-air-ais luchd-ceannach riatanach cuideachd airson tuigse fhaighinn air na feumalachdan aca.
Dè na dòighean èifeachdach airson roinneadh luchd-èisteachd?
Am measg nan dòighean èifeachdach tha mion-sgrùdadh dàta deamografach is giùlain. Bidh mion-sgrùdadh pearsa cuideachd a’ toirt seachad lèirsinn luachmhor air luchd-ceannach.
Dè na taobhan beusanta a tha an lùib hyperpersonalization?
Tha e cudromach prìobhaideachd dàta luchd-ceannach a urramachadh. Bu chòir do chompanaidhean riaghailtean agus deagh chleachdaidhean a leantainn, leithid cead fhaighinn airson dàta a chruinneachadh.
Dè na buaidhean a th’ aig hyperpersonalization air reic?
Faodaidh pearsanachadh mòr reic a mheudachadh gu mòr. Leigidh e leat eòlasan luchd-cleachdaidh sònraichte a chruthachadh, a dh’ fhaodadh tionndadh agus gleidheadh a mheudachadh.
Anns dè na roinnean as urrainnear hyperpersonalization a chur an sàs?
Tha cus-phearsanachadh iomchaidh thar grunn ghnìomhachasan. Ann an reic agus e-mhalairt, bidh e a’ cruthachadh eòlasan pearsanaichte. Anns an roinn seirbheis, bidh e a’ leasachadh sàsachd agus dìlseachd.
Dè na gluasadan agus na h-innleachdan teicneòlais a tha an lùib àm ri teachd hyperpersonalization?
Tha àm ri teachd an hyper-phearsanachaidh a’ toirt a-steach inntleachd shaorga agus ionnsachadh innealan. Tha fìrinn leasaichte agus fìrinn fhìor-dhealbhach cuideachd a’ gealltainn eòlasan bogaidh is pearsanaichte a chruthachadh.
Dè na sgrùdaidhean cùise soirbheachais agus na leasanan a chaidh ionnsachadh bho fhàilligidhean ann an hyperpersonalization?
Tha sgeulachdan soirbheachais a’ sealltainn mar a bhios cus-phearsanachadh ag àrdachadh tionndadh agus dìlseachd. Bidh fàilligidhean a’ teagasg cho cudromach sa tha e prìobhaideachd a urramachadh agus riaghailtean a leantainn.
