Prìobhaideachd agus pearsanachadh riatanach ann am margaidheachd didseatach. pearsanachadh a’ cleachdadh dàta gus iomairtean nas èifeachdaiche a chruthachadh. Faodaidh seo tionndadh a mheudachadh suas ri 20% ann an cuid de ghnìomhachasan.1.
Air an làimh eile, tha prìobhaideachd deatamach airson earbsa luchd-ceannach a chumail suas. Tha cothromachadh eadar an dà thaobh seo riatanach airson soirbheachadh.
Tha dragh air 78% de luchd-cleachdaidh mu phrìobhaideachd an dàta aca1Is fheàrr le mu 70% de luchd-cleachdaidh gum bi suaicheantasan follaiseach mu chruinneachadh dàta.1Feumar dàta a chruinneachadh gu cothromach agus gu laghail.2.
Prìomh phuingean ri beachdachadh
- Cho cudromach sa tha prìobhaideachd ann am margaidheachd didseatach agus an pearsanachadh
- An fheum air cothromachadh a lorg eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh ann an iomairtean didseatach
- Cleachdadh dàta giùlain, roghainnean agus eachdraidh ceannach airson pearsanachadh
- A transparência mu chruinneachadh dàta agus tèarainteachd dàta luchd-ceannach
- Gèilleadh ri cleachdaidhean cothromach is laghail ann an cruinneachadh fiosrachadh pearsanta
Buidheann Sanasachd: Tha companaidhean mòra a’ cur earbsa annainn toraidhean
Le 14 bliadhna de eòlas, tha Dois Z air cuideachadh a thoirt do iomadh companaidh gus na h-amasan margaidheachd aca a choileanadh mu thràth.
An suidheachadh prìobhaideachd didseatach làithreach ann am Brasil
An Lagh Coitcheann air Dìon Dàta (GDPR) dh’atharraich e a’ gheama ann an Prìobhaideachd didseatach ann am BrasilTha e ag amas air prìobhaideachd agus tèarainteachd dàta dhaoine a dhìon.3. Tha GDPR a’ suidheachadh riaghailtean airson dàta pearsanta a chruinneachadh agus a phròiseasadh, a’ toirt buaidh air iomairtean didseatach agus na tha luchd-cleachdaidh an dùil4.
A rèir an sgrùdaidh “Digital 2023”, tha dragh air 63% de shluagh Bhraisil mu dheidhinn prìobhaideachd air-loidhneTha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha GDPR airson iomairtean didseatach4Ann an 2022, bha cothrom aig 78% de Bhraisilich air an eadar-lìon, agus mar sin mheudaich sin gineadh dàta pearsanta.4.
As dùilean luchd-cleachdaidh em Prìobhaideachd didseatach ann am Brasil àrd. Tha 79% den bheachd gum bu chòir do chompanaidhean a bhith follaiseach mu mar a chleachdas iad dàta4Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha e cothromachadh a dhèanamh eadar pearsanachadh agus prìobhaideachd ann an iomairtean didseatach.
LGPD agus a bhuaidh air iomairtean didseatach
Tha buaidh mhòr aig an LGPD air iomairtean didseatach. Tha e ag iarraidh air companaidhean dàta pearsanta a chruinneachadh agus a phròiseasadh gu tèarainte agus gu follaiseach.3Dh’fhaodadh seo atharrachadh a dhèanamh air mar a bhios companaidhean a’ pearsanachadh agus a’ roinneadh an luchd-ceannach aca.
Dùilean luchd-cleachdaidh Bhraisil
Tha dùilean àrda aig luchd-cleachdaidh Bhraisil a thaobh prìobhaideachd didseatach. Tha 43% deònach companaidhean atharrachadh mura dìon an tè ùr aca an dàta pearsanta gu leòr.4.
Gluasadan Prìobhaideachd Cruinneil
Tha gluasadan prìobhaideachd cruinneil a’ cur cuideam air cho cudromach sa tha co-obrachadh eadar-nàiseanta. Tha eucoirean didseatach cruinneil agus feumaidh iad freagairt aonaichte thar uachdranasan.3.
A’ tuigsinn cho cudromach sa tha pearsanachadh ann am margaidheachd didseatach
A pearsanachadh ann am margaidheachd didseatach riatanach airson eòlasan sònraichte is tarraingeach a thabhann. Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil gairmean gu gnìomh pearsanaichte ag àrdachadh tionndaidhean 202% an taca ri gairmean gu gnìomh coitcheann.5A bharrachd air sin, is fheàrr le 80% de luchd-cleachdaidh ceannach ann an stòran aig a bheil fios dè tha iad ag iarraidh.5.
Gus seo a dhèanamh, feumaidh companaidhean dàta luchd-ceannach a chruinneachadh. Bidh iad a’ cleachdadh an dàta seo gus tairgsean is susbaint sònraichte a chruthachadh. Bidh seo a’ leasachadh eòlas luchd-cleachdaidh, a’ meudachadh dìlseachd branda. Tha rannsachadh bho Oilthigh Stanford a’ sealltainn gu bheil taisbeanaidhean le sia roghainnean a’ reic barrachd na an fheadhainn le 6.5.
Cuid de staitistig chudromach mu dheidhinn pearsanachadh ann am margaidheachd didseatach toirt a-steach:
- Is fheàrr le 64% de Gen Z (18–26 bliadhna a dh'aois) teachdaireachdan a tha a rèir adhbhar a’ bhrand6.
- Tha 51% de Gen Z air an sàrachadh le gnàthachaidhean nach eil a’ dèanamh ciall.6.
- Tha 66% de Mhìleabaich (27–42 bliadhna a dh'aois) a’ cur luach air adhbhar branda6.
Ann an geàrr-chunntas, tha an pearsanachadh ann am margaidheachd didseatach deatamach airson eòlasan luchd-cleachdaidh sònraichte a chruthachadh. Bu chòir do chompanaidhean dàta a chleachdadh gus susbaint gnàthaichte a chruthachadh. Bidh seo a’ leasachadh eòlas luchd-cleachdaidh agus a’ meudachadh dìlseachd branda.
Cothromachadh ann an iomairtean didseatach: ro-innleachdan bunaiteach
Gus a choileanadh cothromachadh èifeachdach eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh, tha e riatanach ro-innleachdan cudromach a chur an gnìomh. Cruinneachadh dàta beusach e transparência leis an neach-cleachdaidh riatanach. Cuidichidh seo le bhith a’ togail earbsa le luchd-cleachdaidh, a tha a’ cur luach orra transparência.
Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gum faod follaiseachd lùghdachadh a dhèanamh air so-leòntachd foill suas ri 50%7A bharrachd air sin, bidh pearsanachadh cunntachail a’ meudachadh conaltraidh. Faodaidh iomairtean pearsanaichte conaltradh a mheudachadh suas ri 66%.7.
Gus na ro-innleachdan sin a chur an gnìomh, tha e comasach teicneòlasan sònraichte a chleachdadh. Àrd-ùrlaran riaghlaidh cead agus fuasglaidhean mion-sgrùdaidh dàta gun urra nan eisimpleirean. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ tional dàta ann an dòigh eiticeil agus follaiseach.
Follaiseachd agus cruinneachadh dàta beusach tha deatamach airson a’ cothromachadh ann an iomairtean didseatachLeigidh iad leat eòlasan pearsanta is buntainneach a chruthachadh. Bidh seo a’ meudachadh earbsa is dìlseachd luchd-cleachdaidh.8.
Gus barrachd ionnsachadh mu mar a choileanas tu an cothromachadh ann an iomairtean didseatach, cuairt an duilleag seoFaigh a-mach ciamar cruinneachadh dàta beusach agus faodaidh follaiseachd soirbheachas nan iomairtean didseatach agad a bhrosnachadh9.
Teicneòlasan agus innealan airson pearsanachadh tèarainte
As teicneòlasan airson pearsanachadh tèarainte riatanach airson ro-innleachdan èifeachdach. Leigidh iad leat dàta luchd-cleachdaidh a chruinneachadh agus a riaghladh gu beusach. Nì seo cinnteach gu bheil iad a’ gèilleadh ris an LGPD.10A bharrachd air sin, bidh fuasglaidhean anailis dàta gun urra a’ cuideachadh chompanaidhean gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air an luchd-ceannach aca gun a bhith a’ cur an dìomhaireachd an cunnart.11.
Tha grunn theicneòlasan agus innealan cudromach ann. Tha na leanas a’ seasamh a-mach: àrd-ùrlaran riaghlaidh ceadTha iad deatamach airson margaidheachd didseatach, ach bidh iad cuideachd ag adhbhrachadh dhraghan mu phrìobhaideachd.10Seo cuid de na prìomh fheadhainn:
- Àrd-ùrlaran riaghlaidh cead
- Fuasglaidhean mion-sgrùdaidh dàta gun urra
- Innealan fèin-ghluasaid a tha a rèir LGPD
Bidh na teicneòlasan seo a’ comasachadh eòlasan pearsanaichte is tèarainte. Bidh iad a’ dèanamh cinnteach gu bheilear a’ gèilleadh ri riaghailtean prìobhaideachd. Leotha, faodaidh companaidhean ìrean tionndaidh a mheudachadh suas ri 300% ann an iomairtean didseatach.10.
A bharrachd air sin, bidh na teicneòlasan seo a’ cuideachadh chompanaidhean gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air an luchd-ceannach aca. Leigidh iad leotha turasan pearsanaichte a chruthachadh a choinnicheas ri feumalachdan luchd-cleachdaidh. Le innealan anailis agus fèin-ghluasaid, faodaidh companaidhean iomairtean nas èifeachdaiche a chruthachadh.11.
Ann an geàrr-chunntas, tha an teicneòlasan airson pearsanachadh tèarainte riatanach. Leigidh iad leat eòlasan teachdaiche tèarainte is pearsanta a chruthachadh. Cuidichidh seo companaidhean gus dèanamh cinnteach gu bheil iad a’ gèilleadh ri riaghailtean prìobhaideachd agus ìrean tionndaidh a mheudachadh.10.
Ionnsaich barrachd mun chudromachdde phearsanachadh sàbhailte ann an iomairtean
Meatairean agus Prìomh Chomharran Coileanaidh (KPIan) gus soirbheachas a’ chothromachaidh a mheasadh
Gus fios a bhith agad a bheil an cothromachadh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh ag obair, tha e riatanach meatairean agus KPIan soilleir a bhith agad.12Tha e cudromach sùil a chumail air an ìre fosglaidh agad airson post-d margaidheachd agus fàs luchd-leantainn Instagram.12Tha e cuideachd feumail mothachadh a thoirt air an leasachadh ann an ùine luchdachadh duilleag-dhachaigh.12.
Bidh cleachdadh innealan mion-sgrùdaidh dàta gun urra gad chuideachadh le bhith a’ tuigsinn giùlan luchd-cleachdaidh.13Leigidh seo leat na ro-innleachdan margaidheachd agad atharrachadh gus cothromachadh a leasachadh.13.
Seo cuid de na prìomh mheatairean airson soirbheachas a’ chothromachaidh a mheasadh:
- Meudachadh trafaic làrach-lìn
- Com-pàirteachadh luchd-cleachdaidh air lìonraidhean sòisealta
- Tionndaidhean agus teachd-a-steach a chaidh a chruthachadh
Faodar sùil a chumail air na meatrach sin le innealan anailis dàta agus àrd-ùrlaran riaghlaidh cead.12.
A measadh soirbheachais Tha cothromachadh prìobhaideachd agus pearsanachadh na phròiseas leantainneach13Feumaidh companaidhean a bhith mothachail air atharrachaidhean sa mhargaidh an-còmhnaidh.12Le meatairean agus KPIan soilleir, faodaidh companaidhean margaidheachd a dhèanamh gu h-èifeachdach fhad ‘s a tha iad a’ toirt urram do phrìobhaideachd luchd-cleachdaidh.
| Metrics | Descrição |
|---|---|
| Meudachadh trafaic làrach-lìn | Sùil a chumail air fàs trafaic làrach-lìn a thaobh ro-innleachdan margaidheachd |
| Com-pàirteachadh luchd-cleachdaidh air lìonraidhean sòisealta | Sùil a chumail air conaltradh luchd-cleachdaidh air na meadhanan sòisealta a thaobh ro-innleachdan margaidheachd |
Sgeulachdan soirbheachais ann am margaidh Bhraisil
Tha sgeulachdan soirbheachais ann am Brasil a’ sealltainn mar a tha e comasach cothromachadh a dhèanamh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh. Bidh companaidhean mar Beeviral a’ cleachdadh teicneòlasan ùr-nodha gus iomairtean èifeachdach a chruthachadh. Tha iad nan eisimpleirean air mar a choileanas tu soirbheachas leis na ro-innleachdan sin.14.
cuid eisimpleirean practaigeach de chompanaidhean a tha air soirbheachadh a choileanadh tha:
- Bidh companaidhean a bhios a’ gabhail ri teicneòlasan AI a’ faighinn àrdachadh suas ri 20% ann an ìrean tionndaidh14.
- Bidh companaidhean a bhios a’ cothromachadh eadar-obrachaidhean fèin-ghluasadach agus daonna a’ gleidheadh luchd-ceannach suas ri 30% nas àirde.14.
- Faodaidh companaidhean a bhios a’ cleachdadh AI ann an iomairtean margaidheachd didseatach èifeachdas a mheudachadh suas ri 35%14.
Tha na h-eisimpleirean seo a’ sealltainn cho cudromach ’s a tha e cothromachadh a lorg eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh. Faodaidh companaidhean soirbheachadh le ro-innleachdan ùr-ghnàthach agus teicneòlasan adhartach.15.
Dùbhlain chumanta agus mar a gheibh thu thairis orra
Companaidhean a tha airson cothromachadh a dhèanamh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh dùbhlain cumantaIs e aon dhiubh dragh mu thèarainteachd agus call dàta. Tha seo a’ toirt buaidh air 53% de luchd-gnìomha, a rèir aithisg bho KPMG.16Is e dùbhlan eile gabhail ri teicneòlasan dàta, gu h-àraidh do ghnìomhachasan beaga le nas lugha de ghoireasan.
Gus faighinn thairis air na dùbhlain sin, tha e comasach ro-innleachdan a ghabhail os làimh a thaobh a’ faighinn thairis air dùbhlainMar eisimpleir, faodaidh cleachdadh dàta ann am margaidheachd èifeachdas obrachaidh a mheudachadh.16A bharrachd air sin, faodaidh sanasan a tha air an targaideadh gu ceart cosgaisean a lùghdachadh agus tionndadh a mheudachadh.17.
Seo cuid de na ro-innleachdan airson faighinn thairis air dùbhlain:
- Tasgadh ann an cruth-atharrachadh didseatach gus seasamh a-mach sa mhargaidh
- A’ cleachdadh dàta ann am margaidheachd gus èifeachdas a leasachadh
- Ruith deuchainnean A/B gus faicinn dè na sanasan a tha ag obair as fheàrr17
- Cùm sùil air iomairtean agus atharraich iad gus an toradh air tasgadh a leasachadh17
Leis na ro-innleachdan seo, faodaidh companaidhean faighinn thairis air na dùbhlain seo. Bidh iad a’ cothromachadh prìobhaideachd agus pearsanachadh. Bidh seo a’ leasachadh èifeachdas iomairt agus eòlas luchd-cleachdaidh.
| Dùbhlan | A’ faighinn thairis air ro-innleachd |
|---|---|
| Dragh mu chunnartan tèarainteachd agus call dàta | A’ cur dòigh-obrach stèidhichte air dàta an gnìomh ann am margaidheachd |
| Gabhail ri teicneòlasan dàta | A’ tasgadh ann an cruth-atharrachadh didseatach |
| Targaideadh sanasachd neo-iomchaidh | Dèan deuchainnean A/B agus cùm sùil air iomairtean sanasachd |
Co-dhùnadh
Airson iomairtean didseatach soirbheachail, tha e riatanach cothromachadh a dhèanamh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh. Tha rannsachadh a’ sealltainn gu bheil tha mòran de luchd-ceannach sgìth de eadar-obrachadh didseatach a-mhàin18Mar sin, tha e deatamach ro-innleachdan air-loidhne agus far-loidhne a chur còmhla gus eòlasan do-dhìochuimhneach a chruthachadh.
A Amazon a’ sealltainn mar a chuidicheas teicneòlas leis a’ chùis seo18Companaidhean mar Continente Labs18 teicneòlas a chleachdadh gus eòlasan gun samhail a chruthachadh. Brandan sòghail mar Chanel agus Gucci18, cleachd geamannan didseatach gus luchd-cleachdaidh ùra a thàladh.
Tha e riatanach dòigh-obrach bheusach is fhollaiseach a chumail suas nuair a thathar a’ cleachdadh dàta19Cuidichidh seo le bhith a’ togail dhàimhean maireannach le luchd-ceannach.19San dòigh seo, faodaidh companaidhean atharrachadh a rèir atharrachaidhean laghail agus an creideas didseatach a chumail suas.19.
CÀBHA
Ciamar a tha prìobhaideachd agus pearsanachadh a’ cothromachadh ann an iomairtean didseatach?
Tha cothromachadh prìobhaideachd agus pearsanachadh riatanach airson soirbheachas air-loidhne. Bidh pearsanachadh a’ leasachadh eòlas luchd-cleachdaidh. Air an làimh eile, bidh prìobhaideachd a’ cumail suas earbsa agus tèarainteachd dàta.
Dè a’ bhuaidh a th’ aig an LGPD (Lagh Coitcheann Dìon Dàta) air iomairtean didseatach?
Bidh an LGPD a’ dìon prìobhaideachd is tèarainteachd dàta ann am Brasil. Tha e a’ toirt buaidh air iomairtean didseatach, ag iarraidh cruinneachadh dàta beusach agus follaiseachd le luchd-cleachdaidh.
Dè na dùilean a th’ aig luchd-cleachdaidh Bhraisil a thaobh prìobhaideachd didseatach?
Tha luach mòr aig muinntir Bhraisil air prìobhaideachd an dàta aca. Tha iad an dùil gum bi companaidhean follaiseach agus cunntachail ann a bhith a’ tional agus a’ cleachdadh an dàta seo.
Dè na prìomh ghluasadan cruinneil ann am prìobhaideachd didseatach?
Tha gluasadan cruinneil a’ gabhail a-steach reachdas a neartachadh agus mothachadh luchd-cleachdaidh a thogail. Tha cleachdadh ann cuideachd de teicneòlasan airson pearsanachadh tèarainte agus follaiseach.
Carson a tha pearsanachadh cho cudromach ann am margaidheachd didseatach?
Bidh pearsanachadh a’ leasachadh eòlas an neach-ceannach, ag àrdachadh conaltraidh agus tionndadh. Tha e riatanach airson soirbheachadh ann am margaidheachd didseatach.
Dè na prìomh ro-innleachdan airson cothromachadh a choileanadh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh?
Tha e riatanach dàta a chruinneachadh gu beusach, a bhith follaiseach le luchd-cleachdaidh, agus pearsanachadh gu ciallach. Bidh na ro-innleachdan seo a’ dèanamh cinnteach à eòlasan pearsanaichte fhad ‘s a chumas iad earbsa agus tèarainteachd dàta.
Dè na teicneòlasan agus na h-innealan a tha cudromach airson pearsanachadh tèarainte?
Tha àrd-ùrlaran riaghlaidh cead agus fuasglaidhean anailis dàta gun urra deatamach. Tha innealan fèin-ghluasaid a tha a rèir LGPD riatanach cuideachd airson pearsanachadh tèarainte.
Dè na meatrach agus na KPIan cudromach gus measadh a dhèanamh air soirbheachas cothromachadh prìobhaideachd agus pearsanachadh?
Tha ìrean ceadachaidh, conaltradh luchd-ceannach, ìrean tionndaidh, agus sàsachd luchd-ceannach deatamach. Bidh na meatrach sin a’ cuideachadh le bhith a’ cumail sùil air soirbheachas ro-innleachdan cothromachaidh.
Dè na sgeulachdan soirbheachais a th’ aig companaidhean à Brasil a tha air cothromachadh math a choileanadh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh?
Tha mòran chompanaidhean à Brasil air soirbheachadh le ro-innleachdan cothromach, a’ coileanadh thoraidhean adhartach ann an conaltradh, tionndadh agus sàsachd luchd-ceannach.
Dè na prìomh dhùbhlain a tha romh chompanaidhean nuair a bhios iad a’ cur an gnìomh ro-innleachdan gus cothromachadh a dhèanamh eadar prìobhaideachd agus pearsanachadh?
Am measg nan dùbhlain tha iom-fhillteachd cur an gnìomh agus strì cultarach. Tha dìth eòlais agus an duilgheadas a thaobh cothromachadh feumalachdan luchd-ceannach le riatanasan riaghlaidh nan dùbhlain cuideachd. Ach, tha fuasglaidhean ann gus faighinn thairis air na cnapan-starra sin.
