Tha dùbhlan mòr romh chompanaidhean a thaobh luchd-ceannach a chumail an sàs. Tha stiùiridhean neo-ghnìomhach a’ ciallachadh call tasgaidh. Tha seo a’ toirt buaidh air ìrean tionndaidh agus tilleadh air tasgadh (ROI).1Tha e riatanach na stiùiridhean sin fhaighinn air ais gus an ìre tionndaidh agad a mheudachadh.
Gus seo a dhèanamh, feumaidh tu tuigsinn carson a bhios luchd-ceannach neo-ghnìomhach. ath-bheothachadh luchd-ceannach neo-ghnìomhach feum ro-innleachdan margaidheachd gnàthaichte.
Gus tuigse nas fheàrr fhaighinn, is urrainn dhuinn an teamplaid a chleachdadh
Buidheann Sanasachd: Tha companaidhean mòra a’ cur earbsa annainn toraidhean
Le 14 bliadhna de eòlas, tha Dois Z air cuideachadh a thoirt do iomadh companaidh gus na h-amasan margaidheachd aca a choileanadh mu thràth.
Prìomh phuingean
- O ath-cheangal luaidhe faodaidh luchd-ceannach neo-ghnìomhach a bhith nas èifeachdaiche na bhith a’ faighinn luchd-ceannach ùr.
- Tha roinneadh ceart den luchd-èisteachd agus pearsanachadh teachdaireachd deatamach airson ath-cheangal soirbheachail.
- Faodaidh cleachdadh teachdaireachdan SMS no WhatsApp ìrean fosglaidh nas àirde na 98% adhbhrachadh.1.
- Faodaidh follaiseachd ann an atharrachaidhean a chaidh a dhèanamh stèidhichte air fios-air-ais luchd-ceannach misneachd luchd-cleachdaidh a leasachadh suas ri 40%1.
- Faodaidh ro-innleachdan ath-cheangail ìrean tionndaidh a mheudachadh suas ri 25% aig cinn-latha sònraichte1.
A’ Tuigsinn Cho Cudromach ’s a tha Ath-cheangal Stiùiridh
O ath-cheangal luaidhe riatanach do chompanaidhean a tha airson luchd-ceannach gnìomhach a chumail. roinneadh margaidh Cuidichidh seo thu le bhith a’ tuigsinn dè tha na stiùiridhean agad ag iarraidh. Leigidh seo leat iomairtean a chruthachadh a bhios dha-rìribh a’ freagairt riutha.
A pearsanachadh thairgsean tha e cuideachd deatamach. Bidh e a’ cruthachadh ceangal tòcail le luchd-ceannach. Bidh seo a’ meudachadh an cothroman a bhith nan luchd-ceannach.
Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gum faod cearcall co-dhùnaidh ceannach mairsinn suas ri 12 mìosan ann an roinn thogalaichean.2Tha stiùiridhean neo-ghnìomhach foirfe airson ath-cheangal2. Cleachd ath-cheangal luaidhe faodaidh cosgais luchd-ceannach ùr fhaighinn a lùghdachadh2.
Seo cuid de na ro-innleachdan èifeachdach airson luchd-ceannach ath-thàladh:
- Cruthaich iomairtean puist-d pearsantaichte agus cuimsichte
- Tairgse brosnachaidhean agus lasachaidhean sònraichte
- Cleachd ath-mhargaidheachd gus sanasan pearsanaichte a thaisbeanadh air na meadhanan sòisealta
Faodaidh na ro-innleachdan seo ìrean fosglaidh a mheudachadh. Bidh iad cuideachd a’ cruthachadh ceangal tòcail le stiùiridhean, gan dèanamh nas dualtaiche a bhith nan luchd-ceannach a bhios a’ tilleadh.
Tha e na chuideachadh mòr cuairt-litrichean cunbhalach a chumail suas. Tha puist-d pearsantaichte èifeachdach cuideachd, gu h-àraidh ma tha iad co-cheangailte ri giùlan ceannach san àm a dh’fhalbh.3.
Ro-innleachdan Èifeachdach airson Iomairt Ath-cheangail airson Stiùiridhean Neo-ghnìomhach fhaighinn air ais
As ro-innleachdan margaidheachd riatanach gus luchd-ceannach neo-ghnìomhach a thoirt air ais. ath-cheangal luaidhe ’S e seo aon de na dòighean as fheàrr air seo a dhèanamh. Tha staitistig a’ sealltainn gum faod iomairtean ath-cheangail àrdachadh a thoirt air ais luaidhe neo-ghnìomhach suas ri 25%.4.
Faodaidh cleachdadh puist-d pearsanaichte ann an iomairtean ath-cheangail ìrean fosglaidh a mheudachadh suas ri 50%.4.
Gus a bhith soirbheachail ann a bhith ag ath-cheangal, tha e deatamach tuigsinn dè a tha luchd-stiùiridh neo-ghnìomhach ag iarraidh. Tha e cudromach an luchd-èisteachd agad a roinn gus iomairtean a chruthachadh a bhios dha-rìribh a’ bruidhinn riutha. Cleachd seanalan conaltraidh Faodaidh innealan èifeachdach leithid post-d agus meadhanan sòisealta iomairtean a dhèanamh suas ri 50% nas èifeachdaiche4.
A bharrachd air sin, tha mu 70% de stiùiridhean neo-ghnìomhach deiseil airson ath-cheangal ri susbaint buntainneach.4Tha seo a’ sealltainn cho cudromach sa tha e tairgsean pearsanaichte agus susbaint luachmhor a thabhann.
Tha tairgsean sònraichte agus àrdachadh pearsantaichte a thabhann cuideachd na ro-innleachd èifeachdach. Bidh ìre tionndaidh suas ri 10 uiread nas àirde aig luchd-ceannach a gheibh tairgsean sònraichte.4Is e an ùine chuibheasach airson stiùiridhean neo-ghnìomhach ath-cheangal 30 gu 45 latha às deidh an eadar-obrachadh mu dheireadh.4Tha seo a’ sealltainn cho cudromach ‘s a tha e gnìomh gu sgiobalta gus stiùiridhean ath-thàladh.
Ann an ùine ghoirid, tha ro-innleachdan ath-cheangail luaidhe riatanach airson luchd-ceannach neo-ghnìomhach fhaighinn air ais. Roinn an luchd-èisteachd agad, pearsanaich na teachdaireachdan agad, agus cleachd seanalan conaltraidh ’S e ro-innleachdan èifeachdach cuid de na ro-innleachdan a ghabhas cleachdadh. Faodaidh tairgsean sònraichte agus àrdachadh pearsanaichte ìrean tionndaidh àrdachadh agus luchd-stiùiridh neo-ghnìomhach ath-thàladh. Airson tuilleadh fiosrachaidh air mar a gheibh thu air ais fiosan neo-ghnìomhach, tadhail air selzy.com ou doisz.com.
Innealan agus Seanalan airson Ath-ghnìomhachadh Luaidhe
Gus stiùiridhean neo-ghnìomhach ath-ghnìomhachadh, tha e riatanach an taghadh seanalan conaltraidh cinnteach. Faodaidh seo an ìre ath-cheangail a mheudachadh suas ri 10% le lasachadh 15%5Tha puist-d, teachdaireachdan dìreach, agus fiosan putaidh nan innealan èifeachdach airson stiùiridhean ath-thàladh.
A rèir staitistig, tha an ìre fosglaidh airson teachdaireachdan SMS aig 98%. Tha an ìre fosglaidh airson puist-d timcheall air 20%.5.
’S e ro-innleachd chudromach eile teachdaireachdan pearsanaichte. Faodaidh e ìrean fosglaidh a mheudachadh suas ri 26%.5A bharrachd air sin, faodaidh prògraman dìlseachd gleidheadh luchd-ceannach a mheudachadh le 5 gu 10%.5.
Tha e deatamach tuigse fhaighinn air feumalachdan agus roghainnean do luchd-stiùiridh. Faodar seo a dhèanamh tro mion-sgrùdadh dàta agus fios-air-ais luchd-ceannach. Cleachdadh innealan margaidheachd mar a tha CRM èifeachdach cuideachd airson luchd-ceannach neo-ghnìomhach a riaghladh6.
Feumaidh ath-ghnìomhachadh stiùiridhean neo-ghnìomhach dòigh-obrach ro-innleachdail is pearsanta. Tha seo a’ gabhail a-steach an roghainn cheart. seanalan conaltraidh gu cinnteach, pearsanachadh teachdaireachdan agus cleachdadh innealan margaidheachd èifeachdach. Tha e deatamach gum bi thu a’ tuigsinn feumalachdan agus roghainnean luchd-ceannach. A’ cleachdadh ro-innleachdan ath-cheangail stiùirichean faodaidh e ìre ath-cheangail agus gleidheadh luchd-ceannach a mheudachadh.
| Ro-innleachd | Descrição |
|---|---|
| gnàthachadh | A’ meudachadh ìre fosglaidh suas ri 26%5 |
| Prògraman dìlseachd | A’ meudachadh gleidheadh luchd-ceannach le 5-10%5 |
| Cleachdadh CRM | A’ cuideachadh le bhith a’ seòrsachadh agus a’ riaghladh luchd-ceannach neo-ghnìomhach6 |
Meatairean agus Prìomh Chomharran Coileanaidh gus Measadh a dhèanamh air Soirbheachas Iomairt
Gus faighinn a-mach a bheil iomairtean ath-cheangail ag obair, tha e riatanach sùil a chumail air meatrach sònraichte. Tha iad sin a’ gabhail a-steach ìre ath-cheangail, ROI iomairtean buannachaidh air ais, agus ìrean tionndaidh. Bidh na meatrach sin a’ cuideachadh luchd-margaidheachd gus na ro-innleachdan aca atharrachadh agus a leasachadh, agus mar thoradh air sin bidh coileanadh agus tilleadh air tasgadh nas fheàrr.
Is e an ìre ath-cheangail aon de na meatairean as cudromaiche. Faodar a thomhas le freagairtean luchd-ceannach do iomairtean post-d drip. Tha ìre fosglaidh 20% gu 30% nas àirde aig na h-iomairtean sin na iomairtean traidiseanta.7A bharrachd air sin, tha ROI iomairtean ath-bheothachaidh deatamach. Tha e air a thomhas a rèir cosgais togail luchd-ceannach agus an teachd-a-steach a ghineas na luchd-ceannach sin.8.
Am measg nan tomhasan cudromach eile tha ìrean tionndaidh às dèidh ath-ghnìomhachadh. Faodar seo a leasachadh le bhith a’ pearsanachadh agus a’ roinneadh iomairtean post-d drip. Tha seo a’ leantainn gu àrdachadh 451% ann an stiùiridhean teisteanasach.7Na meatairean seo agus KPIs cuideachadh luchd-margaidheachd gus soirbheachas an iomairtean a mheasadh. Faodaidh iad na ro-innleachdan aca atharrachadh gus coileanadh agus tilleadh air tasgadh a leasachadh.
Gus barrachd ionnsachadh mu mar a nì thu obrachadh a-mach agus a chleachdas tu na meatrach sin, faodaidh tu sùil a thoirt air artaigilean sònraichte. Mar eisimpleir, an artaigil air Prìomh Chomharran Coileanaidh Margaideachd a’ tabhann sealladh farsaing iomlan. Tha e a’ sealltainn nam prìomh slatan-tomhais margaidheachd gus measadh a dhèanamh air soirbheachas nan iomairtean.
Co-dhùnadh
Tha sinn air ruighinn ceann na turas seo. Tha e deatamach tuigsinn cho cudromach 's a tha e ath-cheangal luaidhe airson soirbheachas chompanaidhean9Tha call luchd-clàraidh puist-d cumanta, mu 25% gach bliadhna. Mar sin, tha ath-ghnìomhachadh nan stiùiridhean sin riatanach airson do ghnìomhachais.
O cosgais a bhith a’ cumail neach-ceannach gnìomhach tha e tòrr nas lugha na bhith a’ ceannach fear ùr10Faodaidh iomairtean ath-cheangail ìrean tionndaidh a mheudachadh suas ri 50%10Bidh faighinn air ais stiùiridhean neo-ghnìomhach a’ cuideachadh fàs agus a’ sàbhaladh ghoireasan.
Le bhith a’ cleachdadh ro-innleachdan leithid roinneadh snasail agus pearsanachadh, faodaidh gnìomhachasan luchd-ceannach neo-ghnìomhach ath-ghnìomhachadh.91011Bidh seo a’ leasachadh conaltraidh agus tionndaidh. Bidh e cuideachd a’ neartachadh ìomhaigh a’ bhrand, a’ cruthachadh ceangal nas doimhne leis an luchd-èisteachd.
Mar sin, tha e riatanach airson soirbheachas gnìomhachais, stiùiridhean neo-ghnìomhach ath-cheangal.9Le bhith a’ cleachdadh deagh chleachdaidhean, faodaidh buidhnean luchd-ceannach luachmhor fhaighinn air ais agus dàimhean nas làidire agus nas maireannaiche a thogail.
CÀBHA
Dè a th’ ann an ath-cheangal luaidhe?
’S e ath-cheangal luaidhe nuair a dh’fheuchas tu ri luchd-ceannach a thoirt air ais nach eil air conaltradh tuilleadh leis a’ chompanaidh agad. Tha seo a’ toirt a-steach faighinn a-mach carson a dh’fhalbh iad agus planaichean a chruthachadh gus an toirt air ais.
Carson a tha ath-cheangal nas èifeachdaiche na bhith a’ faighinn luchd-ceannach ùr?
Tha e nas saoire agus nas èifeachdaiche luchd-ceannach neo-ghnìomhach ath-thàladh na feadhainn ùra a thàladh. Tha fios aca mu thràth air do bhrand. Faodaidh cleachdadh roinneadh agus pearsanachadh an diofar gu lèir a dhèanamh ann a bhith a’ faighinn air ais na stiùiridhean sin.
Dè na prìomh ro-innleachdan airson ath-cheangal luaidhe?
Am measg nan ro-innleachdan as cudromaiche tha targaideadh a dhèanamh air an luchd-èisteachd agad, teachdaireachdan a phearsanachadh, agus an cur ann an deagh àm. Bidh na gnìomhan sin a’ cuideachadh le bhith ag ath-ghnìomhachadh stiùiridhean neo-ghnìomhach agus gan toirt air ais chun bhrand agad.
Dè na seanalan agus na h-innealan a ghabhas cleachdadh gus stiùiridhean ath-ghnìomhachadh?
Tha puist-d, teachdaireachdan dìreach, agus fiosan putaidh math airson stiùiridhean ath-ghnìomhachadh. Tha e riatanach na seanalan ceart a thaghadh agus teachdaireachdan pearsanaichte a dhèanamh airson deagh cheangal.
Dè na meatrach agus na KPIan a tha cudromach airson soirbheachas iomairtean ath-cheangail a mheasadh?
Gus soirbheachas a thomhas, tha e cudromach beachdachadh air ìrean ath-cheangail, ROI iomairt, agus ìrean tionndaidh. Bidh na meatrach sin gad chuideachadh le bhith a’ faicinn buaidh do ro-innleachdan agus a’ leasachadh thoraidhean.
