A cruthachadh phearsachan riatanach airson tuigse fhaighinn air an luchd-èisteachd agus margaidheachd is reic a leasachadh. Bidh e a’ cleachdadh Mion-sgrùdadh giùlain fìor e Margaideachd Didseatach gus dàta ceart fhaighinn1Cuidichidh seo companaidhean gus ro-innleachdan nas èifeachdaiche a chruthachadh, a’ meudachadh an cothroman soirbheachais sa mhargaidh.
Tha 60% de luchd-margaidheachd den bheachd gu bheil roinneadh margaidh deatamach airson soirbheachas1Bidh innealan mar Google Forms agus SurveyMonkey gad chuideachadh le bhith a’ tional barrachd dàta, a’ meudachadh meud an t-sampall agad suas ri 30%.1A bharrachd air sin, bidh 85% de chompanaidhean a’ cleachdadh CRM agus Google Analytics gus tuigse fhaighinn air an giùlan agus feartan deamografach1.
Prìomh phuingean
- A cruthachadh phearsachan tha e riatanach tuigse fhaighinn air an luchd-èisteachd targaid agus oidhirpean margaidheachd is reic dhìreach.
- Faodaidh innealan suirbhidh air-loidhne samplachadh a mheudachadh co-dhiù 30% an taca ri agallamhan fa leth1.
- Tha 85% de chompanaidhean a’ cleachdadh mion-sgrùdadh dàta CRM agus Google Analytics gus pàtrain gnìomhachais a chomharrachadh. giùlan agus feartan deamografach1.
- Tha 60% de phroifeiseantaich margaidheachd den bheachd gu bheil roinneadh margaidh riatanach airson soirbheachas iomairtean1.
- Bidh cruthachadh iomairtean margaidheachd pearsanaichte a’ leantainn gu àrdachadh suas ri 41% ann an ìrean tionndaidh, mar a chithear ann an sgrùdaidhean margaidh.1.
Bun-bheachdan Mion-sgrùdadh Giùlain Fìor ann am Margaidheachd Didseatach
A Mion-sgrùdadh giùlain tha riatanach ann an Margaideachd DidseatachBidh e na chuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha an sluagh ag iarraidh agus mar a bhios iad gan giùlan fhèin.2Tha e deatamach fios a bhith agad ciamar a bhios an neach-cleachdaidh ag obair gus dèanamh cinnteach gu bheil margaidheachd didseatach de shoirbheachas2Mura dèan thu deagh phlanadh, dh’ fhaodadh tu luchd-ceannach a chall.2.
Os Dàta giùlain tha iad deatamach airson margaidheachd èifeachdach3Tha rannsachadh a’ sealltainn gu bheil 65% de luchd-margaidheachd den bheachd gu bheil tuigse air an luchd-èisteachd aca a’ leasachadh margaidheachd.3Bidh companaidhean a bhios a’ cleachdadh margaidheachd a-steach a’ gineadh 54% barrachd stiùiridhean na an fheadhainn nach eil.3.
Gus tuigse fhaighinn air an neach-cleachdaidh, tha e deatamach mion-sgrùdadh a dhèanamh air Dàta giùlain4Tha Philip Kotler, “athair margaidheachd an latha an-diugh”, a’ cur cuideam air sàsachd luchd-ceannach mar rud riatanach4. Tha Mion-sgrùdadh giùlain fìor a’ cuideachadh le bhith a’ tional agus a’ sgrùdadh dàta gus tuigse fhaighinn air an luchd-èisteachd2.
| Ìre | Descrição |
|---|---|
| Lorg agus ionnsachadh | Toiseach an turais, far nach eil an neach-cleachdaidh mothachail air an duilgheadas no an fheum aca |
| Aithneachadh dhuilgheadasan | Mothachail air feum, tha an neach-cleachdaidh buailteach feitheamh ri freagairtean margaidheachd |
| Measadh roghainnean | Bidh an neach-cleachdaidh a’ dèanamh anailis air roghainnean eile a tha rim faighinn, a’ beachdachadh air nithean leithid prìs agus molaidhean |
Buannachdan bho bhith a’ cleachdadh dàta giùlain gus pearsaichean a chruthachadh
Cleachd Dàta giùlain na Cruthachadh Pearsa tha e deatamach do shoirbheachadh gnìomhachais5Cuidichidh seo companaidhean gus iomairtean a chruthachadh. Margaideachd Didseatach nas èifeachdaiche. Tha seo a’ ciallachadh gu bheil cothrom nas fheàrr aca air soirbheachadh sa mhargaidh.
A mion-sgrùdadh giùlain fìor cuidichidh e thu gus tuigsinn dè tha an luchd-èisteachd targaid agad ag iarraidh agus a dh’ fheumas iad5Leigidh seo leinn toraidhean agus seirbheisean a chruthachadh a choinnicheas ri feumalachdan a’ mhargaidh. Mìneachadh air Daoine a’ dèanamh eòlas an neach-ceannach nas sàsaiche agus nas buntainniche.
Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gu bheil 66% de luchd-cleachdaidh ag iarraidh air companaidhean tuigsinn na feumalachdan fa leth aca.6A bharrachd air sin, tha 83% deònach an dàta aca a cho-roinn airson eòlas pearsanaichte.6Tha seo a’ sealltainn cho cudromach ’s a tha Dàta giùlain na Cruthachadh Pearsa gus margaidheachd didseatach a leasachadh.
Gus cruthachadh Daoine èifeachdach, tha e riatanach rannsachadh margaidh agus mion-sgrùdadh dàta a dhèanamh5Tha e cudromach cuideachd agallamhan luchd-ceannach a dhèanamh agus fiosrachadh cudromach a chur air dòigh. Le grunn Daoine a’ cuideachadh le bhith a’ frithealadh diofar earrannan den mhargaidh, a’ leasachadh pearsanachadh ann an Margaideachd Didseatach agus ann an reic.
Ann an ùine ghoirid, cleachd Dàta giùlain na Cruthachadh Pearsa riatanach airson soirbheachas gnìomhachais. Leigidh seo leat ro-innleachdan gnìomhachais a chruthachadh Margaideachd Didseatach nas èifeachdaiche agus nas pearsanta.
Ionnsaich barrachd mu mar a chleachdas tu edaoine chan eil
| Na buannachdan | Descrição |
|---|---|
| A’ leasachadh èifeachdas ro-innleachdan margaidheachd | Tha cleachdadh na Dàta giùlain leigidh sin leat ro-innleachdan margaidheachd nas èifeachdaiche agus nas pearsanta a chruthachadh. |
| Sàsachd luchd-ceannach nas motha | Le bhith a’ tuigsinn feumalachdan agus miannan an luchd-èisteachd targaid, is urrainn dhuinn toraidhean agus seirbheisean a chruthachadh a tha nas freagarraiche do fheumalachdan a’ mhargaidh. |
Innealan riatanach airson dàta giùlain a chruinneachadh
Gus tuigse fhaighinn air na tha an luchd-èisteachd targaid agad ag iarraidh, tha e deatamach a chleachdadh Innealan Cruinneachaidh DàtaBidh na h-innealan seo a’ cuideachadh le bhith a’ sgrùdadh an giùlan de dhaoine. Tha iad a’ gabhail a-steach innealan anailis lìn, siostaman CRM, agus àrd-ùrlaran nam meadhanan sòisealta. Tha iad riatanach airson an Margaideachd Didseatach.
Leigidh na h-innealan seo leinn tuigse nas fheàrr fhaighinn air giùlan dhaoine. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ togail dàimh dheimhinneach eadar a’ chompanaidh agus a luchd-obrach.7.
Cuidichidh cleachdadh nan innealan seo thu cuideachd le bhith a’ giullachd tòrr dàta. Leigidh seo leat aithisgean fìor-ùine a chruthachadh. Tha seo a’ ciallachadh co-dhùnaidhean nas luaithe agus nas ùire.8.
Tha seo glè chudromach ann an Margaideachd DidseatachTha e glè fheumail fios a bhith agad air mar a bhios luchd-cleachdaidh gan giùlan fhèin ann an iomairtean sanasachd.
Is iad na h-innealan riatanach airson dàta giùlain a chruinneachadh:
- Innealan anailis lìn
- Siostaman CRM
- Àrd-chabhsairean cumail sùil de na meadhanan sòisealta
Leis na h-innealan seo, faodaidh companaidhean dàta giùlain a chruinneachadh agus a sgrùdadh. Leigidh seo leotha tuigse nas fheàrr fhaighinn air na tha an luchd-èisteachd cuimsichte aca ag iarraidh. Agus faodaidh iad ro-innleachdan a chruthachadh gus Margaideachd Didseatach nas èifeachdaiche7.
Meatairean Bunasach airson Mion-sgrùdadh Giùlain Fìor
Gus tuigse fhaighinn air na tha an luchd-èisteachd targaid agad ag iarraidh, tha e riatanach meatairean cudromach a chleachdadh9Tha iad sin a’ gabhail a-steach ìre tionndaidh, ìre gleidhidh, agus ìre churn. Bidh iad a’ cuideachadh chompanaidhean gus margaidheachd is reic a leasachadh.10.
A mion-sgrùdadh giùlain cuideachadh ann an diofar raointean den chompanaidh10Tha seo a’ gabhail a-steach fastadh, leasachadh ceannardais, agus riaghladh sgioba. Tha e cuideachd air a chleachdadh gus coileanadh luchd-obrach a mheasadh.10.
Airson margaidheachd didseatach, tha na meatairean seo deatamach9Leigidh iad le companaidhean tuigse nas fheàrr fhaighinn air giùlan luchd-ceannach, a’ leigeil leotha iomairtean nas èifeachdaiche a chruthachadh.9.
Em co-dhùnadh, tha na meatairean seo deatamach airson margaidheachd didseatach9Bidh iad a’ cuideachadh chompanaidhean gus ro-innleachdan nas èifeachdaiche a chruthachadh. mion-sgrùdadh giùlain 'S e inneal cumhachdach a th' ann, air a chleachdadh ann an diofar cho-theacsan companaidh10.
Modh-obrach airson dàta giùlain a chruinneachadh agus a chur air dòigh
Bidh cruinneachadh dàta giùlain a’ cuideachadh chompanaidhean gus tuigsinn dè tha an luchd-èisteachd aca ag iarraidh. Leigidh seo leotha ro-innleachdan margaidheachd didseatach èifeachdach a chruthachadh. Gus seo a dhèanamh, tha e riatanach modh-obrach sònraichte a leantainn. Tha seo a’ toirt a-steach prìomh KPIan a mhìneachadh, an dàta a chur air dòigh, agus fios a bhith aca cuin a bu chòir a chruinneachadh.11.
Tha sgrùdaidhean a’ sealltainn gun atharraich 60% de roinnean reic B2B na ro-innleachdan aca ro 2025. Tòisichidh iad a’ cleachdadh dàta gus co-dhùnaidhean a dhèanamh, an àite intuition.11Tha mion-sgrùdadh dàta riatanach cuideachd do chompanaidhean mòra san aois dhidseatach.12Le bhith a’ cleachdadh dàta, bidh e comasach dhut co-dhùnaidhean nas luaithe agus nas cruinne a dhèanamh agus tuigse nas fheàrr fhaighinn air do ghnìomhachas agus do luchd-ceannach.11.
Gus tòiseachadh, feumaidh tu prìomh chomharran coileanaidh coileanaidh (KPIs) cudromach a mhìneachadh. Feumaidh tu cuideachd an dàta a chur air dòigh agus co-dhùnadh cuin a chruinnicheas tu e. Tha innealan anailis lìn, siostaman CRM, agus àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta feumail airson seo. Bidh sgrùdaidhean agus cunntasan-bheachd air-loidhne cuideachd gad chuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha luchd-ceannach ag iarraidh.11.
Faic cho cudromach 's a tha e dàta giùlain a chruinneachadh anns a' chlàr gu h-ìosal:
| Modh | Descrição |
|---|---|
| Mion-sgrùdadh Tuairisgeulach | A’ toirt cunntas air tachartasan agus suidheachaidhean stèidhichte air dàta fìor-ùine11 |
| Mion-sgrùdadh Breithneachaidh | A’ moladh adhbharan agus buaidhean a dhearbhadh ann an suidheachaidhean sònraichte11 |
| Analytics ro-innseach | Ag amas air suidheachaidhean a ro-mheasadh agus gluasadan a chomharrachadh stèidhichte air pàtrain11 |
Ann an ùine ghoirid, tha tuigse air giùlan luchd-èisteachd deatamach airson soirbheachas gnìomhachais. Bidh mion-sgrùdadh dàta gad chuideachadh le bhith a’ dèanamh cho-dhùnaidhean nas luaithe agus a’ tuigsinn do ghnìomhachas agus do luchd-ceannach nas fheàrr.11.
Dòighean Roinneadh Stèidhichte air Giùlan
As dòighean roinneadh stèidhichte air giùlan tha riatanach ann an margaidheachd didseatachBidh iad a’ cuideachadh chompanaidhean gus ro-innleachdan nas èifeachdaiche a chruthachadh. Bidh seo a’ meudachadh an cothroman soirbheachais sa mhargaidh.13.
Bidh na dòighean seo a’ roinn luchd-èisteachd ann am buidhnean stèidhichte air giùlan, feumalachdan agus miannan. Tha seo a’ dèanamh margaidheachd nas targaide agus nas èifeachdaiche.
cuid dòighean roinneadh tha cumanta deamografach, cruinn-eòlasach, saidhgeòlach agus giùlain13Bidh roinneadh giùlain a’ leasachadh cho buntainneach sa tha teachdaireachdan margaidheachd. Bidh seo a’ meudachadh èifeachdas margaidheachd pearsanaichte.14.
Am measg nam buannachdan tha:
- A’ meudachadh èifeachdas margaidheachd pearsanaichte14
- A’ leasachadh eòlas luchd-ceannach
- Meudachadh air tionndadh luchd-ceannach agus dìlseachd
Gus na dòighean seo a chleachdadh, feumaidh companaidhean innealan anailis dàta. Bidh iad a’ tional agus a’ dèanamh anailis air dàta giùlain luchd-ceannach.13. Tha cruthachadh phearsachan a’ cuideachadh le bhith a’ dèanamh lèirsinn air earrannan luchd-ceannach stèidhichte air dàta fìor13.
| Dòigh-obrach Roinneadh | Descrição |
|---|---|
| Roinneadh Deamografach | Roinneadh luchd-èisteachd targaid stèidhichte air feartan deamografach leithid aois agus gnè13 |
| Roinneadh giùlain | Roinneadh luchd-èisteachd targaid stèidhichte air giùlan leithid ceannach agus eadar-obrachadh13 |
A’ co-aonadh dàta càileachdail is cainneachdail
Aonadh nan Dàta Càileachdail e Dàta Cainneachdail tha e deatamach airson math Mion-sgrùdadh giùlain15Bidh e a’ cuideachadh chompanaidhean gus ro-innleachdan margaidheachd is reic nas fheàrr a chruthachadh. Bidh seo a’ meudachadh an cothroman air soirbheachadh sa mhargaidh.16.
Os Dàta Càileachdail sealltainn na tha daoine a’ faireachdainn agus a’ smaoineachadh. Dàta Cainneachdail tomhas dè cho tric ’s a tha rudeigin a’ tachairt. Mar eisimpleir, dè cho toilichte ’s a tha daoine no dè cho tric ’s a bhios iad a’ dèanamh gnìomh15.
Bheir mion-sgrùdadh càileachdail freagairtean nas mionaidiche. Tha e math airson tuigse nas fheàrr fhaighinn air iomairtean agus giùlan luchd-cleachdaidh.16.
Gus an dàta seo a chur còmhla, tha grunn dhòighean ann:
- Cleachd innealan margaidheachd gus dàta a chruinneachadh agus a sgrùdadh15
- Dèan rannsachadh agus mion-sgrùdadh air lìonraidhean sòisealta gus tuigse fhaighinn air an neach-cleachdaidh16
- Cruthaich deas-bhòrd gus dàta fhaicinn agus a sgrùdadh ann an dòigh aonaichte16
Ann an ùine ghoirid, thig còmhla Dàta Càileachdail e Dàta Cainneachdail riatanach airson a Mion-sgrùdadh giùlain èifeachdach. Leigidh seo le companaidhean ro-innleachdan nas fheàrr a leasachadh agus bidh e a’ meudachadh an cothroman soirbheachais sa mhargaidh.1516.
| Seòrsa Dàta | Feart | Eisimpleir |
|---|---|---|
| Dàta Càileachdail | Cuir faireachdainnean agus mothachaidhean an cèill | Fios air ais bho luchd-cleachdaidh |
| Dàta Cainneachdail | Bidh iad a’ tomhas meud rudeigin | Àireamh nan gnìomhan a chaidh a dhèanamh |
A’ tionndadh dàta gu lèirsinn obrachail
Transform dàta gu lèirsinn riatanach ann am Margaidheachd Didseatach. Bidh e a’ cuideachadh chompanaidhean gus ro-innleachdan nas fheàrr a chruthachadh17Bidh cleachdadh dàta giùlain a’ cruthachadh phròifilean ceart agus a’ comharrachadh phàtranan, ag àrdachadh chothroman soirbheachais.18.
Tha tuigse air Mion-sgrùdadh Giùlain deatamach. Tha e a’ toirt a-steach cruinneachadh agus mion-sgrùdadh dàta luchd-cleachdaidh.19Tha lèirsinn deatamach airson ro-innleachdan pearsanaichte, a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha luchd-cleachdaidh ag iarraidh.17.
Na buannachdan a tha an lùib cruth-atharrachadh dàta gu lèirsinn toirt a-steach:
- Co-dhùnaidhean nas fheàrr
- Meudachadh air èifeachdas obrachaidh
- lùghdachadh cosgais
- Sàsachd nas motha do luchd-ceannach
Gus dàta atharrachadh, tha e riatanach innealan Mion-sgrùdadh Giùlain a chleachdadh. Tha seo a’ gabhail a-steach cruthachadh phròifilean agus comharrachadh phàtranan.18Tha e deatamach cuideachd càileachd dàta a chumail suas oir tha buaidh aige air cruinneas lèirsinn.19.
| Teicneòlas | Sochair |
|---|---|
| Mion-sgrùdadh giùlain | Co-dhùnaidhean nas fheàrr |
| Cruthachadh phròifilean giùlain | Meudachadh air èifeachdas obrachaidh |
| Comharrachadh phàtranan giùlain | lùghdachadh cosgais |
Cur an gnìomh Practaigeach Pearsantachdan ann am Margaidheachd
A cur an gnìomh practaigeach a ' daoine ann am margaidheachd a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh ro-innleachdan nas èifeachdaiche. Tha staitistig a’ sealltainn gu bheil 76% de dhaoine ag iarraidh toraidhean pearsanaichte nuair a bhios iad a’ ceannach20Tha seo a’ sealltainn cho cudromach ‘s a tha e tuigse fhaighinn air dè a bhios daoine a’ ceannach agus cò na luchd-ceannach as dualtaiche ceannach.
Ri dhèanamh daoine èifeachdach, tha e riatanach dàta a chruinneachadh air na bhios daoine a’ ceannach agus mar a bhios iad a’ brobhsadh air an eadar-lìon21Tha e riatanach cuideachd fios-air-ais agus sgrùdaidhean a sgrùdadh gus tuigsinn dè a dh’ fheumas luchd-ceannach agus dè a tha a’ strì leotha.22Le pearsaichean a tha air an dealbhadh gu math, bidh iomairtean margaidheachd nas dìriche agus nas pearsanta, a’ leasachadh an toradh air tasgadh.
Is e eisimpleir de bhith a’ cleachdadh pearsaichean ann am margaidheachd didseatach iomairtean a chruthachadh airson diofar sheòrsaichean de luchd-ceannach. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh companaidh aon phearsa a chruthachadh dhaibhsan a tha a’ sireadh thoraidhean àrd-inbhe agus fear eile dhaibhsan a tha a’ sireadh thoraidhean nas saoire.21Leigidh seo leis a’ chompanaidh teachdaireachdan agus tairgsean a chruthachadh a bhios a’ frithealadh gach buidheann nas fheàrr, a’ dèanamh iomairtean nas èifeachdaiche.
Ann an ùine ghoirid, tha cleachdadh phearsaichean ann am margaidheachd riatanach airson ro-innleachdan èifeachdach is pearsanaichte a chruthachadh. Le bhith a’ tuigsinn dè a bhios daoine a’ ceannach agus cò na teachdaichean as dualtaiche aca, faodaidh companaidhean iomairtean nas targaide a chruthachadh. Bidh seo a’ leasachadh an tilleadh air tasgadh margaidheachd. Gus barrachd ionnsachadh mu bhith a’ cruthachadh phearsaichean, tadhail air Zendesk ou Twoz.
| Na phearsa | Aois | Renda | Giùlan Ceannach |
|---|---|---|---|
| Marina | 30 bliadhnaichean | R $ 5.000 | Lorg toraidhean àrd-inbhe |
| Jorge | 43 bliadhnaichean | R $ 10.000 | Lorg airson toraidhean nas saoire |
Sgrùdadh Leantainneach agus Ùrachadh air Pearsachan
O cumail sùil agus an ùrachadh Tha leasachadh pearsanta leantainneach riatanach airson soirbheachas ro-innleachdan margaidheachd is reic23Bidh cleachdadh dàta giùlain a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh pearsaichean ceart. Leigidh seo le companaidhean iomairtean nas pearsanta a chruthachadh, a’ meudachadh chothroman soirbheachais.24.
Gus pearsaichean a chumail ùraichte, tha e deatamach mìneachadh cuin a bu chòir ath-sgrùdadh a dhèanamh agus dè an dàta a tha cudromach.25Tha mion-sgrùdadh a dhèanamh air meatairean leithid ìrean tionndaidh agus fios-air-ais a chruinneachadh nan ceumannan cudromach. Bidh iad gad chuideachadh le bhith a’ tuigsinn nas fheàrr dè tha luchd-ceannach ag iarraidh agus mar a bhios iad ag obair.
Tricead Ath-sgrùdaidh
Tha e deatamach ath-sgrùdadh a dhèanamh air pearsaichean gu cunbhalach gus fiosrachadh a chumail ùraichte.23Dh’fhaodadh tricead atharrachadh a rèir a’ chompanaidh agus a’ mhargaidh. Tha ràitheil no leth-bhliadhnail nan roghainnean cumanta.
Comharran Feumalachdan Ùrachaidh
Gus fios a bhith agad cuin a bu chòir pearsaichean ùrachadh, tha e cudromach atharrachaidhean ann an luchd-ceannach agus a’ mhargaidh fhaicinn.24Dh’fhaodadh gum bi feum air ùrachaidhean airson teicneòlasan is gluasadan ùra cuideachd. ’S e dòighean air na feumalachdan sin a chomharrachadh a bhith a’ dèanamh anailis air dàta agus ag èisteachd ri fios-air-ais.
Ann an ùine ghoirid, tha cumail suas ri pearsaichean deatamach airson soirbheachas do ro-innleachdan margaidheachd is reic.25Bidh mìneachadh cuin a bu chòir ath-sgrùdadh a dhèanamh agus dè an dàta a tha cudromach a’ cuideachadh le bhith a’ cumail pearsaichean ceart. Bidh seo a’ meudachadh chothroman soirbheachais sa mhargaidh.
| Comharran Feumalachdan Ùrachaidh | Descrição |
|---|---|
| Atharrachaidhean ann an giùlan no feumalachdan luchd-ceannach | Atharrachaidhean ann am pàtrain giùlain no feumalachdan luchd-ceannach a dh’ fheumas ùrachadh de na pearsaichean |
| Atharrachaidhean sa mhargaidh no farpais | Atharrachaidhean sa mhargaidh no san cho-fharpais a dh’ fheumas atharrachadh ann an ro-innleachdan margaidheachd is reic |
| Feum air atharrachadh a rèir teicneòlasan no gluasadan ùra | Atharrachaidhean ann an teicneòlasan no gluasadan a dh’ fheumas ùrachadh de phearsachan gus farpaiseachd a chumail suas |
Sgeulachdan soirbheachais ann an fìor mhion-sgrùdadh giùlain
A Mion-sgrùdadh giùlain cuidichidh e gu mòr le bhith a’ tuigsinn dè tha luchd-cleachdaidh ag iarraidh. Bidh e a’ dèanamh an Margaideachd Didseatach nas èifeachdaiche. Mòran Sgeulachdan Soirbheachais seall seo, mar ro-innleachdan margaidheachd is reic nas fheàrr26.
Tha companaidhean mar Google agus Nielsen nan eisimpleirean de shoirbheachadh. Rinn Google Pròiseact Oxygen, sgrùdadh còig bliadhna air riaghladh agus coileanadh.26Lùghdaich Nielsen, an uair sin, tionndadh saor-thoileach faisg air 50% le prògraman coidseadh26.
Gu h-ìosal tha clàr le cuid Sgeulachdan Soirbheachais em Mion-sgrùdadh giùlain:
| Companaidh | Toradh |
|---|---|
| Ghoogle | Coileanadh sgioba nas fheàrr |
| Nielsen | Lùghdachadh air tionndadh saor-thoileach |
| IBM | A’ comharrachadh phàtranan mì-thoileachas am measg luchd-obrach |
An fheadhainn sin Sgeulachdan Soirbheachais sealltainn cho cudromach 's a tha e Mion-sgrùdadh giùlain chan eil Margaideachd DidseatachBidh e a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh ro-innleachdan nas èifeachdaiche.26Bidh e cuideachd a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha luchd-cleachdaidh ag iarraidh, a’ leasachadh thoraidhean is sheirbheisean.27.
Ann an geàrr-chunntas, tha an Mion-sgrùdadh giùlain Tha e glè fheumail. Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn giùlan luchd-cleachdaidh agus a’ cruthachadh ro-innleachdan margaidheachd. Margaideachd Didseatach as fheàrr. Le Sgeulachdan Soirbheachais agus dàta, faodaidh companaidhean mòran a leasachadh28.
A’ seachnadh mhearachdan cumanta ann a bhith a’ cruthachadh phearsaichean giùlain
Bidh cruthachadh phearsaichean giùlain a’ cleachdadh dàta gus pròifilean ceart a chruthachadh. Bidh seo a’ seachnadh Mearachdan Coitcheann a tha a’ dèanamh pearsaichean mì-cheart29Tha tuigse air giùlan luchd-ceannach deatamach airson pearsaichean èifeachdach a chruthachadh.30.
Mearachdan cumanta a’ gabhail a-steach cus earbsa ann am barailean agus dìth iomadachd ann an dàta. Tha e cudromach cuideachd beachdachadh air saidhgeòlas agus giùlan luchd-ceannach.29Faodaidh cus phròifilean a bhith troimh-chèile don sgioba. Is e an àireamh as fheàrr 3 gu 7 pròifilean gach earrann.30.
Gus na mearachdan seo a sheachnadh, ’s e deagh bheachd a th’ ann iomadh stòr dàta a chleachdadh. Tha seo a’ gabhail a-steach sgrùdaidhean, agallamhan, agus mion-sgrùdadh. Bu chòir pearsaichean ùrachadh gu cunbhalach, co-dhiù a h-uile sia mìosan.29. Tha Mion-sgrùdadh giùlain a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn giùlan daonna31.
Ann an ùine ghoirid, feumaidh cùram agus dàta a bhith ann airson deagh phearsaichean giùlain a chruthachadh. Mearachdan Coitcheann agus tha tuigse air giùlan daonna riatanach29. Le Mion-sgrùdadh giùlain agus beachdachadh saidhgeòlach, cruthaichear pearsaichean ceart gus seirbheis a thoirt do luchd-ceannach30.
Co-dhùnadh
A mion-sgrùdadh giùlain fìor glè chudromach airson margaidheachd didseatach. Bidh e a’ cuideachadh chompanaidhean gus ro-innleachdan nas fheàrr a chruthachadh a choinnicheas ri feumalachdan an luchd-èisteachd.32. Le dàta càileachdail agus dàta cainneachdail, tha e comasach pearsaichean giùlain ceart a chruthachadh. Bheir seo sealladh luachmhor air giùlan luchd-ceannach.
Bidh cleachdadh dàta gus toraidhean is seirbheisean iomchaidh a chruthachadh a’ leasachadh eòlas an neach-cleachdaidh. Bidh seo a’ meudachadh chothroman soirbheachais sa mhargaidh.32A bharrachd air sin, faodaidh an anailis seo riaghladh dhaoine a leasachadh.33Bidh sgiobaidhean a’ fàs nas cothromaiche agus nas co-thaobhadh ri amasan na companaidh.
Nuair a bhios companaidhean a’ fàs nas fheàrr air mion-sgrùdadh giùlain san t-saoghal fhìor, bidh iad a’ dèiligeadh nas fheàrr ri dùbhlain margaidheachd didseatach.3233Leis an sgil seo, bidh e comasach dhaibh ro-innleachdan margaidheachd is reic nas èifeachdaiche a chruthachadh, ag atharrachadh a rèir an luchd-èisteachd targaid a tha ag atharrachadh gu cunbhalach.
CÀBHA
Dè a th’ ann an mion-sgrùdadh giùlan luchd-cleachdaidh?
Bidh mion-sgrùdadh giùlan luchd-cleachdaidh a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha daoine ag iarraidh agus a’ dèanamh. Bidh e a’ cleachdadh dàta gus ro-innleachdan margaidheachd nas fheàrr a chruthachadh. Bidh seo a’ meudachadh cothroman soirbheachais chompanaidhean.
Dè cho cudromach 's a tha dàta giùlain nuair a thathar a' cruthachadh phearsaichean?
Tha dàta giùlain riatanach airson pearsaichean èifeachdach a chruthachadh. Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn dè tha an luchd-èisteachd targaid ag iarraidh, a’ leigeil le companaidhean toraidhean nas freagarraiche a chruthachadh.
Dè na h-eadar-dhealachaidhean a tha eadar pearsaichean traidiseanta agus pearsaichean stèidhichte air giùlan?
Bidh pearsaichean traidiseanta a’ cleachdadh dàta deamografach, agus bidh pearsaichean stèidhichte air giùlan a’ cleachdadh dàta giùlain. Tha seo a’ dèanamh an anailis nas cruinne.
Dè na buannachdan a tha ann bho bhith a’ cleachdadh dàta giùlain gus pearsaichean a chruthachadh?
Bidh cleachdadh dàta giùlain a’ leasachadh ro-innleachdan margaidheachd. Bidh seo a’ meudachadh chothroman soirbheachais. Bidh e cuideachd gad chuideachadh gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air an luchd-èisteachd targaid agad.
Dè na h-innealan riatanach airson dàta giùlain a chruinneachadh?
Tha innealan mar anailiseachd lìn agus CRM riatanach. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ cruinneachadh agus a’ sgrùdadh dàta, a’ toirt cothrom dhut tuigse nas fheàrr fhaighinn air an luchd-èisteachd agad.
Dè na prìomh mheatairean airson mion-sgrùdadh giùlain fìor?
Tha meatairean mar ìre tionndaidh deatamach. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh ro-innleachdan nas èifeachdaiche.
Dè an dòigh-obrach airson dàta giùlain a chruinneachadh agus a chur air dòigh?
Tha am modh-obrach a’ toirt a-steach mìneachadh KPIan agus structaradh stòran-dàta. Bidh seo a’ cuideachadh le bhith a’ cruinneachadh agus a’ sgrùdadh dàta giùlain.
Dè na dòighean roinneadh stèidhichte air giùlan a th’ ann?
Bidh roinneadh a’ roinn luchd-èisteachd ann am buidhnean stèidhichte air giùlan. Cuidichidh seo le bhith a’ cruthachadh ro-innleachdan nas èifeachdaiche.
Ciamar a chuireas tu dàta càileachdail is cainneachdail ri chèile ann an mion-sgrùdadh giùlain?
Integreachadh dàta càileachdail agus bidh dàta cainneachdail a’ leasachadh ro-innleachdan margaidheachd. Bidh seo a’ meudachadh chothroman soirbheachais.
Ciamar a nì thu tionndadh air dàta gu lèirsinn a ghabhas cleachdadh?
Transform dàta gu lèirsinn a’ toirt a-steach cleachdadh dàta giùlain. Cruthaichidh seo ro-innleachdan nas èifeachdaiche agus leigidh e leat tuigse nas fheàrr fhaighinn air an luchd-èisteachd agad.
Ciamar a chuireas tu pearsaichean an gnìomh gu practaigeach ann am margaidheachd?
Tha cur an gnìomh pearsaichean a’ ciallachadh an cleachdadh gus ro-innleachdan a chruthachadh. Cuidichidh seo le bhith a’ cruthachadh thoraidhean a tha nas freagarraiche don mhargaidh.
Ciamar a nì thu sgrùdadh agus ùrachadh leantainneach air pearsaichean?
Tha sgrùdadh is ùrachadh phearsaichean a’ toirt a-steach cleachdadh dàta giùlain. Cumaidh seo pearsaichean ceart agus ùraichte.
Dè na prìomh mhearachdan cumanta a thathas a’ dèanamh nuair a thathar a’ cruthachadh phearsaichean giùlain?
Mearachdan cumanta a’ gabhail a-steach cnapan-starra ann an cruinneachadh dàta. Faodaidh seo leantainn gu pearsaichean mì-cheart.
